Люди, которые действительно хорошие на решение проблем сделать это систематически. Они таким образом ставить проблему в контексте. Они не переходить к выводам. Они оценки альтернатив.
|
|
Хороший способ стать систематические проблемы Решатель должен принять пять следующих шагов по решению проблем процесса.
Выявить проблемы. Это очень важно: нужно попытаться решить проблему право. Не пытайтесь решить проблему клиента видит низкий приоритет или значения. Выявить проблемы права, задавая правильные вопросы и соблюдать. Вы не можете определить проблемы заказчика, представив свою продукцию. Что ведущий клиента чувствовать есть проблема? Есть ли нечто конкретное, или это интуитивно понятный смысле, что вещи не как они должны быть? Можно клиента определить проблемы?
Анализ проблемы. Как часто проблема происходит? Насколько серьезным оно? Существуют ли какие-либо особые обстоятельства, которые в тот момент, когда оно происходит? Какие могут быть причины проблемы? Можете ли вы исключаем никаких причин? Как долго она продолжается? Получали ли она хуже? Как это проблема, затрагивающая другие процессы или людей?
Определение критериев решения. Как Вы и клиент принимать решения, когда пора принимать решение? Как вы будете оценивать критерии? Можете ли вы назвать независимым стандартов, которые могут быть использованы?
Разработать несколько решений. Не останавливаться на первое решение, что вы или другие определения. Она может быть хорошо, но гораздо лучше них может существовать. Оценка альтернативных сценариев. Как объективно, насколько это возможно, оценить преимущества и недостатки каждого.
Выбрать оптимальное решение. Использование критериев вы разработаны в третьем этапе этого решения проблем процессе выбора оптимального решения. Разработка базы поддержки, что позволит обеспечить можно осуществлять решения. Подготовить для непредвиденных обстоятельств.
Если решать проблемы систематически, вы экономите время, достижения лучших решений и повысить свой авторитет с клиентом и предполагаемой стоимости того, что вы сделали. Если можно решить проблемы клиента стоит более оперативно, чем кто-то другой, клиент оценят сэкономленное время.
Проблема решения предполагает некоторые соображения сверх тех, имя в пяти шага. После того как вы выявили проблему можно иногда рассчитывать на известные решения или комбинации известных решений. В других случаях, не готово решение очевидно. В этом случае Вам, возможно, придется сделать экономического анализа определить, будет ли оно выгодно для Вашей компании для разработки решения. Это включает просьбой какие могут быть вовлечены в разработку решения, сколько времени этот процесс потребует, и как хорошо подходит ваша компания для выполнения этой работы. Эти вопросы становятся все более сложными, но проблем может быть более благодарной.
Вам, возможно, придется использовать знания вы приобрели в решении аналогичных или даже разнородных проблем или знаний, которые существуют в вашей компании. Вам понадобится кто-то проведения исследований и создания решения с нуля (которые могут быть расходы непомерно), или вы можете найти партнера, который уже имеет решение нужно. Вам необходимо новаторского подхода. Решение о создании решений и их движения путем организации является частью делает исключения лидеров продаж исключения.
Допустим, на данный момент в том, что компания хочет ее продавцы в целях расширения их возможностей по выявлению приоритетных проблем компании клиенты стоят, и что они не получают информации, необходимой им для этого. Реальность такова, что существует ограниченное число причинам люди не делают того, что они должны делать.
Они не знают, что они должны сделать его (в результате плохая связь).
В не знаю, как это сделать (вызванная отсутствием навыков).
Они не хотят делать это (вызванная отсутствием мотивации или отсутствие поощрений).
Что-то удерживает их от делаем (в результате нехватки ресурсов или инструментов).
Поэтому если компания хочет изменить навыков поведения, и эффективность его продавцы, вопрос состоит в том, что является причиной не делать то, что они должны или могли бы сделать? Использование перечисленных причин, мы можем начать изолировать проблему или проблемы. Если продавцы не знают, как определить проблемы заказчика, то обучение будет соответствующего решения. Большинство раз, вопрос не так прост, как не знать, как сделать что-то. Опытные продавцы без использования разнообразных навыков, поэтому может быть вопрос совершенствования или продвижения этих навыков. Она может быть также случае изменения привычек, которые в течение времени, привычек, которые мешают делать, что правильно.
На продавцы могут не захотеть делать это потому, что их руководители не одобряют его, когда они (негативное последствие). В этом случае, если они уже знают, как это сделать, это решение должно включать работу с руководителями получить их поддержку или предоставить им навыки, они должны понимать клиентов текущим потребностям. Идея состоит в использовании системного подхода в изоляции проблемы. Не полагаться на поверхностные замечания.
Online: 397 users browsing the articles directory
|
|