Тактика ведения переговоров

Результаты переговоров могут быть беспроигрышной, выиграть - потерять или потерять - потерять. Иногда вы добиваться выигрыша - потерять, например, когда Вы покупаете автомобиль или дом (можно надеяться, что вы выиграть, а продавец проигрывает). Но на работе, выигрыша - потерять отношения с вашим босс или коллеги вернусь преследовать вас. Можно победить в первом туре, однако рано или поздно в проигрыше будет даже! Вот как производить взаимовыгодный результат:

1. Перед началом официальных переговоров

   • Разработать список альтернативных решений. Оценить их все. Выберите наиболее приемлемым и некоторые резервной позиции, которые еще могут удовлетворить ваши потребности.

   • Подготовить себя тщательно. Это снизит уровень вашего стресса и дают Вам возможность отображения доверия.

2. В начале ваших переговоров

   • Создание совместной цели. Даже если параметры широкой, Вы и Ваши коллеги не только сосредоточиться на цели, а в избиении друг друга.

   • Создание правила для переговоров. Это особенно полезно, если бы переговоры, как правило, созданных конфликтов и эмоциональных вспышек. Можно и согласиться на

     • слушать друг друга без перерыва;

     • уважать друг друга, даже если разногласия по вопросам;

     • быть гибкой по менее важным вопросам.

   • Государство ваши потребности ясно и твердо. Убедитесь, что другая сторона понимает их получаю словесное подтверждение.

   • Определите другие лица потребностей. Если вы можете удовлетворить его потребности, вероятность того, что он будет удовлетворять вас. Если его сорвать, он сделает то же самое для Вас. Выясните, что его потребности путем прослушивания. Упор на то, что он говорит вам, а не на разработке опровержения. Если вы не уверены, попросите его повторять самого себя, или пересказа его слова, чтобы подтвердить понимание.

3. В ходе переговоров

   • Найти общие точки соприкосновения и построить на нем для решения других проблем.

   • Приоритетности вопросов. Определить, что является оборотным, а что нет.

   • Попробуйте понять, что люди думают и чувствуют. Читайте их невербальной языке. Каковы их лицевых выражений вам сказать? Каковы их глазах делает, когда вы попросите обязательство? Каковы их позиции и ручные жесты говорят вам?

   • Избегайте утверждая, особенно по незначительным вопросам. Поезд себе согласиться на маленьких, чтобы вы создать условия для сотрудничества сосредоточены на решении более важных вопросов.

   • Избегайте агрессивного поведения. Такое поведение приведет к выиграть - потерять результат. Поведение является типичным по

     • говорить громче, чем другим лицом;

     • доминирующих обсуждения;

     • используя сарказм;

     • использованием орган (если у Вас его), чтобы заставить другую сторону в попустительстве.

   • Избегайте пассивного поведения. Такое поведение характерно

     • нежелание заниматься вопросами;

     • не могут другие осознают Ваши опасения.

   • Вести себя assertively. Будьте жестких вопросов, но мягкая на людей.

   • Избегать обвинять других. Иначе вы отравить атмосферу и облака в центре.

   • Всегда придать вашей причин сокращения предложения.

   • Реализации, что последние не может быть отменено, и останавливаться на его вызовет враждебность и оборону.

   • Смотрите в будущее. Отображение насколько лучше вещи будет, если обе стороны могли получить удовлетворение.

   • Probe. Задавайте вопросы. Слушайте внимательно. Таким образом, вы будете обнаруживать потребности другого лица. В поиске этих потребностей и их удовлетворения, вам заложить за ваши потребности удовлетворены.

   • Показать позитивный язык тела. Не

     • раз вашего оружия или ног;

     • свиток глаза;

     • напряженным ваше тело;

     • надевать scowl;

     • поднять свой голос.

   • Поиск творческих решений, которые удовлетворяют обе стороны. Это происходит чаще, когда вы:

     • Избегайте "или - или" решений. Ограничение себя два варианта уменьшает возможность новых творческих решений.

     • Использование слова "если" чаще.

     • Фокус на общих интересах, а не мнения.

   • Партия, в кратчайшие сроки, как правило, будет уступать более, как приближается крайний срок. Если у вас срок, не разглашаем его.

   • Рассмотрение вопросов по мере их возникновения, чтобы они не накапливаются и захлестнуть ваши обсуждения.

   • Если переговоры будут покинуть по касательной, чтобы выправить с комментарием таких, как: "Да, я может касаться, но мы можем вернуться к главному вопросу"?

   • Будьте изобретательны. Существует несколько путей для достижения своей цели. Ли альтернативные идеи, которые по-прежнему будут предоставлять льготы для всех. Гибкости снижает творческий подход к решению проблем и увеличение конфликта.

   • Остановить переговоры время от времени поделиться своими чувствами. Узнайте, как другие ощущения. Если они отрицательные, найти пути преодоления враждебности, чтобы можно было продолжать решать проблемы в конструктивном духе.

   • В тех случаях, когда предметом обсуждения становится расплывчатым, разъяснить ваше понимание с резюме. Например, сказать "Делай как я понимаю эту проблему правильно? На мой взгляд, это… "

   • В профсоюзах окружающей среды, известно пунктов, пострадавших в результате коллективного соглашения. Они не должны быть предметом переговоров по принципу "один к одному основе.

4. По завершении переговоров

   • Избегайте сделать дополнительные льготы в эйфории от достижения соглашения с младших.

   • Подытожить все это понимает, что все абсолютно ясно, как то, что было согласовано. Выделена ему документ, чтобы никто не придется полагаться на память на детали