O resultado de uma negociação pode ser ganh-ganha, ganh-perde, ou perc-perde. Às vezes você strive para ganh-perder, como quando você compra um carro ou um repouso (se espera que você ganhe e o seller perca). Mas no trabalho, uma atitude ganh-perder com sua saliência ou os pares voltarão para assombrá-lo. Você pôde ganhar o primeiro círculo, mas mais logo ou mais tarde o loser começará mesmo! É aqui como produzir um resultado mutuamente benéfico:
Antes de você comece negociações formais
Desenvolva uma lista de resultados alternativos. Avalíe-os todos. Selecione o mais melhor mais algumas posições de recuo aceitáveis que poderiam reunião imóvel suas necessidades.
Prepare-se completamente. Isto reduzirá seu nível do stress e dar-lhe-á uma abilidade de indicar a confiança.
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No início de suas negociações
Estabeleça um objetivo comum. Mesmo se os parâmetros são largos, você e seu colega querem ambo o foco no objetivo em vez de bater-se acima.
Estabeleça as réguas à terra para as negociações. Isto é particularmente útil se a negociação criar tipicamente o conflito e outbursts emocionais. Você pôde ambos concordar a
seescute- sem interruption;
respeite-se, mesmo que você possa discordar em edições;
seja flexível nas edições mais menos importantes.
Indique suas necessidades claramente e firmemente. Certifique-se de que o outro partido os compreende começando a confirmação verbal.
Determine as necessidades da outra pessoa. Se você puder se encontrar com suas necessidades, as possibilidades são ele encontrar-se-ão com seu. Se você o frustrar, far-lhe-á o mesmo. Encontre para fora o que suas necessidades são escutando. Focalize em o que lhe está dizendo em vez de formular rebuttals. Se você não for certo, peça que repita-se, ou paraphrase suas palavras para confirmar a compreensão.
Durante as negociações
Encontre a terra comum e construa-a nele para resolver outros problemas.
Dê prioridade a edições. Determine o que são negotiable e o que não é.
Tente compreender que povos pensam e sentem. Leia sua língua non-verbal. Que suas expressões facial lhe estão dizendo? Que seus olhos estão fazendo quando você pede compromisso? Que seus posturas e gestos da mão lhe estão dizendo?
Evite de discutir, especial em edições menores. Treine-se para concordar às coisas pequenas de modo que você estabeleça um ambiente collaborative focalizado em resolver os artigos mais importantes.
Evite o comportamento aggressive. Tal comportamento resultará em um resultado ganh-perder. O comportamento typified perto
falar mais ruidosamente do que a outra pessoa;
dominando a discussão;
usando o sarcasm;
usando a autoridade (se você a tem) forçar o outro partido no acquiescence.
Evite o comportamento passivo. Este comportamento é caracterizado perto
um unwillingness tratar das edições;
não fazem outra ciente de seus interesses.
Comporte-se assertively. Seja duro nas edições, mas macio em povos.
Evite de responsabilizar outros. Se não você envenena a atmosfera e cloud o foco.
Dê sempre suas razões para declinar uma proposta.
Realize que o passado não pode undone, e moradia nela causará a hostilidade e o defensiveness.
Olhe ao futuro. Visualize quanto as coisas melhores serão se ambos os partidos puderem começar a satisfação.
Ponta de prova. Faça perguntas. Escute com cuidado. Nesta maneira, você descobrirá as necessidades da outra pessoa. Encontrando aquelas necessidades e então encontrando-se com as, você ajustará o estágio para ter suas necessidades encontrado com.
Mostre a língua de corpo positiva. Não
dobre seus braços ou pés;
role seus olhos;
enrijeça seu corpo;
desgaste um scowl;
levante sua voz.
Procure as soluções creativas que satisfem a ambos os partidos. Isto acontece mais frequentemente quando você:
Evite soluções de "either/or". Limitar-se a duas alternativas reduz a possibilidade de soluções novas creativas.
Use as palavras "que se" mais frequentemente.
Focalize em interesses comuns melhor que em opiniões.
O partido com os fins do prazo os mais curtos tenderá a concede mais enquanto o fim do prazo se aproxima. Se você tiver um fim do prazo, não o revele.
Negócio com edições enquanto se levantam de modo que não acumulem e não oprimam sua discussão.
Se suas negociações estiverem indo fora em um tangent, comece para trás na trilha com um comentário tal como "sim, eu posso relacionar-se àquele, mas poderia nós começar para trás à edição central?"
Seja creativo. Há mais do que o one-way para alcançar seu objetivo. Tenha as idéias alternativas que imóvel fornecerão benefícios para tudo. A rigidez reduz o conflito creativo problem-solving e dos aumentos.
Pare negociações do tempo à hora de compartilhar de seus sentimentos. Encontre para fora como outros estão sentindo. Se forem negativos, encontre maneiras superar a hostilidade de modo que você possa continuar a resolver problemas em uma maneira constructive.
Sempre que a discussão se torna vaga, esclareça sua compreensão com um sumário. Para o exemplo, palavra "eu compreendo a direita do problema? Em minha mente, está …"
Em a unionized o ambiente, esteja ciente dos artigos afetados pelo acordo coletivo. Estes não devem ser negociados em uma base one-to-one.
Na conclusão da negociação
Evite de fazer concessões extra durante o euphoria de alcançar um acordo com o associado.
Sumarie todos que compreende de modo que todos esteja absolutamente desobstruído a respeito de o que foi concordado. Cometa-o ao papel de modo que ninguém tenham que confiar na memória para os detalhes
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