تكتيكات التفاوض

نتائج التفاوض يمكن ان يكسب فيه الجميع ، وين - تفقد ، او يفقد - يخسر. احيانا لكم يجاهدون في سبيل الفوز - تفقد ، مثل عندما كنت شراء سيارة او منزل (ومن المؤمل ان تنتصروا والبائع يفقد). ولكن في العمل ، والفوز - تفقد الموقف مع رئيسك او النبلاء سأعود الى مزار لك. انك قد كسب الجولة الأولى ، ولكن عاجلا أم آجلا سيحصل الخاسر حتى! واليك طريقة لانتاج تعود بالنفع على الجانبين نتيجة :

1. قبل البدء في المفاوضات الرسمية

   • وضع قائمة بديلة النتائج. تقييم لهم جميعا. اختيار افضل مقبولة بالاضافة الى بعض التراجع المواقف التي لا يزال من الممكن تلبية احتياجاتك.

   • تعد نفسك تماما. سيؤدي هذا الى تخفيض مستوى الاجهاد الخاص بك واعطيكم القدرة على ابداء الثقة.

2. وفى بداية المفاوضات الخاصة بك

   • وضع هدف مشترك. حتى لو كانت معالم واسعة ، وزميلك انكم سوف كل من التركيز على الهدف بدلا من ضرب بعضهم البعض.

   • ارساء قواعد اساسية للمفاوضات. وهذا مفيد بوجه خاص اذا كان التفاوض قد عادة خلق الصراع والانفجارات العاطفية. انك قد نتفق على حد سواء

     • والاصغاء الى بعضها البعض دون انقطاع ؛

     • تحترم كل منهما الاخرى ، على الرغم من أنك قد نختلف على القضايا ؛

     • ان يكون مرنا بشأن قضايا اقل اهمية.

   • الدولة احتياجاتك بوضوح وحزم. تأكد من ان الطرف الاخر يفهم منها عن طريق الحصول على تأكيد لفظيه.

   • تحديد احتياجات الشخص الآخر. اذا كنت تستطيع تلبية احتياجاته ، هي احتمالات انه سيجتمع يدكم. اذا كنت احباط له ، وقال انه سيفعل نفس لكم. معرفة ما هي احتياجاته عن طريق الاستماع. التركيز على ما فهو بدلا من ان نقول لكم على صياغه التفنيدات. اذا كنت غير متأكد ، وأطلب منه ان يكرر نفسه ، أو على حد تعبير كلماته تأكيد التفاهم.

3. وخلال المفاوضات

   • ايجاد ارضية مشتركة والبناء عليها لحل المشاكل الاخرى.

   • تحديد أولويات القضايا. تحديد ما هو قابل للتفاوض وليس ما هو.

   • محاولة لفهم ما يظن الناس ومشاعرهم. أقرأ عن جنسياتهم غير اللغة الكلاميه. ما هي تعابير الوجه منها يحكي لكم؟ ما هي عيونهم تفعل عندما تسألون عن الالتزام؟ ما هي المواقف منها وجهة ايماءات يحكي لك؟

   • تجنب محتجه ، وخصوصا بشأن مسائل ثانويه. قطار نفسك لنتفق على اشياء صغيرة حتى يتسنى لك انشاء بيئة تعاونيه تركز على حل أكثر البنود الهامة.

   • تجنب السلوك العدواني. وهذا السلوك سيؤدي في الفوز - تفقد نتائج. هو سلوك اتسمت به

     • يتحدث بصوت أعلى من الشخص الآخر ؛

     • تسيطر على المناقشه ؛

     • باستخدام الساخر ؛

     • استخدام السلطة (إذا كان لديك ول) لإجبار الطرف الآخر الى القبول.

   • تجنب السلوك السلبى. هذا السلوك يتسم

     • عدم الرغبة في التعامل مع القضايا ؛

     • الاخفاق في جعل الآخرين على علم شواغلكم.

   • تصرف بجزم. يكون من الصعب على القضايا ، ولكن ميسرة على الناس.

   • تجنب لوم الآخرين. والا انت تسميم الجو والغيمه التركيز.

   • دائما تعطى الخاص بك لأسباب هبوط اقتراح.

   • ندرك أن الماضي لا يمكن نقضه ، والمسكن على انه سيتسبب في العداء والدفاع.

   • التطلع الى المستقبل. افضل بكثير تصور كيف ستكون الأمور إذا كان الطرفان قادرين على الحصول على الارتياح.

   • بحث. يطرح الاسءله. نصغي بعناية. وبهذه الطريقة ، فانك سوف تكشف حاجات الشخص الآخر. من خلال ايجاد تلك الإحتياجات وتلبيتها ، ثم ، انك سوف يمهد السبيل لوبعد ان اجتمع مع احتياجاتك.

   • وتظهر ايجابية الهيءه اللغة. لا

     • الحظيره الخاصة بك الاسلحة او الساقين ؛

     • لفة عينيك ؛

     • متوتره الهيءه الخاصة بك ؛

     • ارتداء العبوس ؛

     • رفع الصوت الخاص بك.

   • التماس الحلول المبتكره التي ترضي كلا الطرفين. هذا يحدث في اغلب الاحيان عندما لكم :

     • تجنب "إما / او" الحلول. الحد نفسك الى اثنين من البدائل يقلل من امكانيه ايجاد حلول خلاقه جديدة.

     • استخدام عبارة "ماذا لو" في اغلب الاحيان.

     • التركيز على المصالح المشتركة وليس الآراء.

   • الحزب مع اقصر الاجال سوف تميل الى ان اعترف اكثر كموعد نهائى النهج. اذا كان لديك موعد نهائي ، وانها لا تكشف.

   • التعامل مع القضايا التي تنشأ حتى لا تتراكم وتطغى على مناقشتكم.

   • اذا مفاوضاتكم نسير على من الظل ، احصل على مسارها مع تعليق مثل "نعم ، أستطيع ان تتصل ، ولكن هل يمكننا ان نعود الى المساله المركزية؟"

   • ان تكون خلاقه. وهناك اكثر من طريقة للوصول الى هدفك. وقد الافكار البديله التي ستظل توفر منافع للجميع. الصلابه يقلل خلاقه لحل المشاكل ويزيد من الصراع.

   • وقف المفاوضات من وقت لآخر لنشاطركم مشاعر. اعرف كيف هي شعور الآخرين. اذا كانت سلبية ، وايجاد سبل للتغلب على العداء بحيث يمكنك الاستمرار في حل المشاكل بطريقة بناءة.

   • كلما كان النقاش تصبح غامضة ، وتفهمكم مع توضيح موجز. على سبيل المثال ، تقول "هل افهم المشكلة الحق؟ في رأيي ، ومن... "

   • في نقابات البيئة ، ان يدرك من البنود التي تأثرت اتفاق جماعي. هذه لا ينبغي ان يتم التفاوض على أحد - الى - واحد على حدة.

4. وفي ختام المفاوضات

   • تجنب جعل تنازلات اضافية الغبطه من خلال التوصل الى اتفاق مع المنتسبين.

   • تلخيص الجميع فهم بحيث يحصل كل فرد من الواضح تماما على ما تم الاتفاق عليه. ارتكابها الى ورقة حتى انه لا يجوز لاحد سيتعين عليها الاعتماد على الذاكرة ، للاطلاع على تفاصيل