Как стать исключительных профессиональных продаж

Эти две вещи, которые продавцы должны сделать, продать и сохранить клиентов счастливы. Это не сложная, но это не просто. Одна из моих задач при AT&T участие разработке продаж модели. Мы хотим каким-то образом об обеспечении себя в том, что наши продавцы могут продавать эффективно. Мы хотели бы знать, мы могли полагаться на них последовательно результатов, что мы и клиенты хотят. Мы были особенно обеспокоены предотвращения ошибки путем выявления навыков или знаний им необходимо заблаговременно.

До этого мы разработали модель, мы как большинство компаний сделали. Мы нанятых людей. Мы направили их на продажу учебных курсов и других учебных действительно время от времени. Мы уступленной им территории. Мы давали им менеджера. Мы давали им продажи целей.

Их территории были большими, что означает, что менеджер продаж не позволит тратить много времени с каждого продавца. Поэтому мы не уверены, что они делают работу, а также они могут делать. Да, мы можем оценивать результаты, но может целей были выше, и еще были реалистичными? Имеют ли они право даже целей? Мы действительно хотели быть уверены, что продавцы являются компетентным для выполнения этой работы.

Поэтому мы разработали модель. Эта модель началась с двух результатов мы хотим от продавцы, продаж и удовлетворенности клиентов, и работал назад оттуда. Если продавцы должны иметь возможность сделать качество продажи и сохранить клиента, какие конкретно навыки и знания будут им необходимы для этого? Как мы можем оценить их уровень в каждой области? Как мы можем развивать те области, которые были слабее? Какой тип личности лучше соответствует работе? Эти вопросы мы начали с разработки модели компетенции.

Помните, что компетентность является очень похожи на свободное владение иностранным языком. Вы можете принять языка в школе, но это не означает, что вы свободно. То, что вы знаете что-то, не означает, вы можете сделать это хорошо. Когда вы представляете ваш продукт или услугу и вашей компании, вы не хотите принять шанс и узнать, как вы не "свободно" в некоторых важных навыков или знаний продукта области. Вы потеряете доверие, которое является дорогостоящим.

Когда я попросил продаж менеджеров по профилю своих лучших сотрудников, они описали их в следующем.

• Лучшие исполнители имеют широкий круг контактов в счет. Они развивать эти несколько пунктов связи для расширения или сохранения бизнеса. Они общаться с людьми на различных уровнях в организации, а не только на уровне контактов (управления, исполнительной власти, и профессиональных), и с людьми в различных функций (машиностроение, финансы, или разработки продукции, например).

• Лучшие исполнители инициативность. Они принимают ответственности и ответственности без обращения. Они не игнорировать вопросы; Они принимают меры. Они диске деловых решений.

• Лучшие исполнители понять бизнес, не просто продажи. Они работают на разработку решения, которые устраняют клиента деловых вопросов. Они знают, как создается бизнес "решения."

• Лучшие исполнители являются хорошими коммуникаторов. Они с различных людей. Они получают сообщения через образом, чтобы это не неправильно или утрачено. Они рады, что они делают и уверены, что именно нужно сделать для клиента. Они не полагаются на силу, чтобы сделать вещи, но дипломатично стойких людей в том, чтобы действовать быстро.

• Лучшие исполнители имеют положительное отношение. Они могут столкнуться с трудностями, но они полагают, что они могут достичь своих целей, несмотря на эти препятствия, или даже благодаря им. Они редко (если вообще) жалуются, whine, или выражаем; Они скорее всего действовать, чтобы изменить ситуацию они не нравятся. Они, как правило, имеют хорошие перспективы по жизни в целом, имеют возможность взглянуть на картину, когда им необходимо, и часто имеют чувство юмора, что помогает людям чувствовать себя свободно. Один продаж менеджер сказал мне, что в Европе они называют его обаяние. Неважно, где Вы находитесь или то, что вы называете его, он работает.

Это профиль человека, который является весьма компетентным в круг важных навыки: лидера. Это кто-то, кто не только продажи, но влияет на другие страны последовать их примеру добиться многого.

Каков ваш уровень компетентности? Как вы знаете? Может быть улучшены? Какие новые знания или навыки нужно идти в ногу с продукта, технологии и промышленности изменения? Может ли ваше отношение бы улучшить? Сколько времени вы готовы вкладывать средства в развивающиеся профессионально? Вы готовы критически оценить эффективность вашей и примите отзыв? Вот некоторые из вопросов исключительных продаж профессионалов ответ и действовать в соответствии.