约基准

基准的，是持续不断的过程，衡量产品，服务和做法，对棘手的竞争对手还是那些公司视为领袖。

基准法是一种比较的过程中，产品和服务的组织与最佳做法。 你可以基准的最佳做法，以找出别人怎样达到优异的成绩，甚至可以基准实际衡量的结果。 这样做无论是理想。 这是如何做到这一点。

规划

1. 你怎么想的基准？ 你的线索，从有问题的地方，其中可能包括：

   • 销售;

   • 市场占有率;

   • 费用;

   • 回报;

   • 客户投诉。

2. 什么资料，你需要的人呢？ 确定哪些问题是最重要的是，考虑到，也许：

   • 质量;

   • 速度;

   • 成本效益;

   • 安全;

   • 士气。

3. 谁都会搜集资料呢？ 这项调查是既客观和准确的，那么您就需要两个或更多的人。 包括同事

   • 做基准和调查之前;

   • 将授权由此产生的变化在操作;

   • 将实施的变化。

4. 您将如何收集数据？ 方法包括：

   • 印刷调查表格;

   • 采访，亲身或以电话;

   • 观察工作场所行为。

5. 您将如何记录数据？ 基准团队将需要开发一个或全部：

   • 适当的问题;

   • 调查表格;

   • 数据收集核对表编号或者备案表。

6. 那里你会得到的数据？ 可能的来源包括：

   • 专业或行业协会;

   • 发表文章和书籍;

   • 会议和贸易展览;

   • 人们在自己的组织;

   • 工作人员从相互竞争的企业;

   • 的人，以前工作过的竞争对手。

组织

7. 召开规划会议，与你的队员们，用他们的投入，以完善的预案。 邀请更多的人参与，尽可能以"传播"的所有权。

8. 找信息来源。 在某些情况下，你可能会征求合作，提供给大家共享您的最终数据。

执行

9. 进行收集数据，根据你的计划。

10. 分析资料，你所收集的。

11. 组织数据，以确定

    • 如果您的组织需要改善;

    • 有多少改善的需要。

12. 确定为什么你的组织是不符合基准（是它缺乏，例如，在工作人员的表现，操作方法，设备或材料？ ） 。
13. 你的组织的效率会非常现实地评价了，当你做了你的研究深入而始终如一的。

规划改变

14. 设定目标的实现，为你的改进计划。

15. 发展计划，包括针对需要做什么，谁去做，而当他们将这样做。

销售计划

16. 把"销售"的演讲者，将授权和实施这一计划。

17. 目前该小组的调查结果，包括目标，解决方案和福利，给观众。

18. 获得授权修改程序，并为任何所需的开支。

实施解决方案和福利

19. 把改善计划付诸行动。

20. 监察执行程序，以确保这些会议的目标。

评价

20. 测量结果，并决定是否目标已经实现。

21. 表扬所有的人，帮助策划和实施项目。

继续以比较性能与当前行业的基准。 使你的组织领导者！