Colère

La colère est une partie normale de la vie. Comme le conflit, la colère peut être positive si elle vous mobilise pour surmonter des obstacles. Mais s'il est concentré sur des personnes, elle peut être destructive. Ces idées vous aideront à réduire les effets négatifs de la colère.

VOS PROPRES

1. • Reconnaissez votre colère.

   • Identifiez la source de votre colère. Cet personne ou événement est-elle la vraie source, ou juste un déclenchement pour non défini, et peut-être indépendant, colère ?

   • L'acte, ne réagissent pas. Concentrez sur des événements, des actions, et des choses, pas sur la personne.

   • Si vous vous sentez "hors de la commande," prenez un souffle profond, comptez à dix, et essayez de répondre aussi calmement que possible. Si c'est difficile, laissez la situation jusqu'à ce que vous vous sentiez prêt à traiter elle calmement et rationnellement. Parlez à une troisième personne d'abord, au besoin.

   • Si vous documentez vos soucis et d'autres liront vos notes, n'envoyez pas la première ébauche. Attendez vingt-quatre heures pour passer en revue votre tonalité et choix de langue. Si possible, ayez un collègue de confiance et objectif pour éditer votre travail.

DE D'AUTRES

2. • Écoutez tandis que la personne exhale sa colère.

   • Reflétez son comportement en adoptant une position semblable. Reposez-vous si elle est assis, stand si elle se tient.

   • Permettez-lui de finir, ainsi il a tout outre de son coffre.

   • Montrez l'empathie. Reconnaissez sa droite d'être fâché.

   • Validez sa position. Confirmez votre accord avec lui et/ou un arrangement des issues.

   • N'employez pas la langue qui pourrait déclencher davantage de colère.

   • Maintenez un calme, maintien tranquille et parlez dans une tonalité calme (volume et pas mesurés).

   • Aidez la personne à traiter le problème de sorte qu'il ne se reproduise pas.

   • Demandez à la personne de documenter des problèmes plus complexes. Installez un temps pour passer en revue des soucis

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