Gelegenheiten für Kunde Verhältnis-Gebäude

Da Sie Ihre CMR Kommunikationen entwickeln, ist es auch wichtig nicht zu versuchen, Sachen zum Netz zu zwingen, wenn es eine einfachere Lösung gibt. Halten Sie im Verstand die Geschichte des Mannes, der ruhig seine Zeitung las, als seine Frau ihn fragte, daß ob dachte er, war es zu regnen. Er ging zu seinem Computer, zeigte seine Datenbanksuchroutine auf die lokale Wetterseite undWAR im Begriff, seine Frau zu beantworten, als sie oben stand, die Tür öffnete und ihre Hauptaußenseite haftete. “Es’regnendes s,” verkündete sie, als ihr Ehemann weg geklopft. Manchmal es’s einfacher gerade, die Tür zu öffnen und zu schauen. Gerade weil eine Bank on-line-Dienstleistungen anbietet, doesn’t alles wünscht Mittel seiner Kunden ihren Bankverkehr online tun. Einige Kunden können ruhige Entdeckung es einfacher zu besuchen fahren-durch Fenster während ihrer Mittagessenstunde, um eine Überprüfung niederzulegen. Alle sie kommt unten zum Geben dem Kunden der Wahl.

Über dem Internet hinaus gibt es einige Sachen in der elektronischen Umwandlung, die unsere Kunde Kommunikation Gelegenheiten revolutioniert. Einige sind einfach.

Kunde Anmerkung Karten

In einigen Gaststätten heute finden’Sie ll eine elektronische Kunde Anmerkung Karte verstaut innerhalb des Halters, der Ihre Überprüfung liefert. Diese kleine, drahtlose überblickenvorrichtung ermöglicht Sie, zu teilen Ihre Meinung über, wie gut die Gaststätte Ihre Notwendigkeiten erfüllt. Die Vorrichtung erlaubt dem Gaststätteinhaber, eine Realzeitansicht der Kunde Interessen zu erhalten und auf ihnen dann zu fungieren recht, nach rechts dort. Z.B. negatives Rückgespräch zu den Fragen wie, “würden Sie diese Gaststätte einem Freund empfehlen?” oder “auf einer Skala von einer bis 10, veranschlagen Sie Ihre gesamte Erfahrung,” auslöst einen Alarm zum Manager auf Aufgabe. Er kann der Tabelle dann sich nähern und einen, Anreiz möglicherweise anzubieten, damit der Kunde der Gaststätte eine Wahrscheinlichkeit gibt, die speisende Erfahrung zu verbessern. Es wird berichtet, daß die elektronischen Anmerkung Karten Kunde Teilnahme an den Übersichten erhöhen. Eine Gaststätte, die verwendete, ungefähr fünfzehn bis Zwanzig zu erhalten abgeschlossenes Papier, überblickt jeden Tag erhält mehr als 100 elektronische Übersicht Resultate jeden Tag jetzt. Selbstverständlich dort’s viel mehr zu diesem als die Gaststätte, die eine bessere Rückkehr auf Übersichten erhält; sofortige Befriedigung läßt auch den Kunden bevollmächtigt glauben.

Vereinheitlichte Nachrichtenübermittlung

Eine andere Gelegenheit für Kunde Verhältnis-Gebäude kommt von vereinheitlichten Nachrichtenübermittlung Systemen. Sie bieten Conferencingfähigkeiten, Anrufumleitung, Anrufwegewahl an, und einen gewöhnlich gekennzeichnet Service, als Entdeckung ich mir eine—Zahlbeweglichkeitfunktion, die Ihnen erlaubt erreicht zu werden, gleichgültig, folgen, das von Ihren Telefonen Sie’bezüglich des Verwendens. Um anzubieten bevollmächtigte persönlichen Service zu den Kunden, ein fester’s Repräsentant kann seinen oder Kunden eine virtuelle lokale Zahl zum Anruf geben. Wann immer Kundenbesuche, mich finden, mir zu folgen Entdeckungen, gründete der Repräsentant auf voreingestellten Zeitplänen und Kriterien. Sie können eine Richtlinie verursachen, die eine bestimmte Weise auf Wochentagen und eine andere Weise an den Wochenenden bearbeitet. Sie können Richtlinien für spezielle Kunden auch verursachen, also sprengt ein Anruf von einem wichtigsten Kunden Sie auf allen Ihren Telephonleitungen, einschließlich Ihr Autotelefon und andere Mobiles.

Bildschirm

Ein neues Panasonic Telefon kommt komplett mit einer Kamera für das Bilden der videoanrufe. Wenn das Telefon an der Länge des Armes s’gehalten wird, kann die Kamera entweder auf den Benutzer, oder gedreht werden 180 Grad, zum zu übertragen was der Benutzer oder sieht, ein Produkt zeigen, die ein Benutzer sich zeigen möchte einem Kunden auf der Linie. Kamera ruft gewonnenes’t ist überall vorhandenes Nacht an, aber sie ändern die Weise, die wir mit Kunden verständigen.

Es gibt andere Weisen wir’ll Gewinn das Geschenk des Anblicks. Ein Silicon Valley Start-up hat sich auf einer Bemühung ließ Computer die Welt in den Dreimaßen sehen, um—der Welt durch ein kleines Objektiv heraus zu betrachten und eine Abbildung 3-D der Gegenstände um es zu verursachen eingeschifft. Die Firma hofft, daß die durch frühe 2003 einige Hersteller ein Objektiv setzt, welches die Größe einer Fingerspitze in den Enden ihrer Zelle und Aktentaschencomputer anruft. Das Objektiv würde eine Tastatur vor dem Benutzer projizieren, der Handbewegungen verarbeiten würde und erlauben würde einer Person, “ohne die” Notwendigkeit an einer körperlichen Tastatur praktisch zu schreiben. Benutzer würden schreiben, gerade indem sie ihre Finger über dem Hand verschoben.

Wie ermöglichen Kameratelefone und Abbildungen 3-D CMR? Es kann einfacher sein, Vertrauen zu errichten, wenn wir Kunden sehen können, und sie können uns sehen. Kunden werden bevollmächtigt, wenn sie Anzeigen schreiben können den Firmen ohne die Notwendigkeit an einer Tastatur. Und, savvy Marketingspezialisten werden nach allen neuen Werkzeugen suchen, um zu helfen, Kunden zu bevollmächtigen.

Übersetzungen

Hilfe ist auf der Weise außerdem für Firmen, die in den Sprachen anders als Englisch, für Kunden in anderen Ländern oder für das nicht-Englisch-Sprechen der amerikanischen Verbraucher in Verbindung stehen müssen. Eine Maschine der natürlichen Sprache von Banter, Inc. kann Anzeigen von den Kunden wie—E-mail nehmen oder von—ihnen plaudern und extrahieren, was der Kunde versucht, zu sagen. Technologien’des Scherzes s helfen Organisationen, um Kosten zu schneiden, Service zu verbessern und Einkommen zu erhöhen, indem sie Freiform Fragen über Web site beantworten. Dieses erleichtert die Arbeitslast für Mittel, indem es Antworten zu den Kunden E-mails’ vorschlägt zur Verfügung stellt, automatisierte Antworten, und Anzeigen auf den Leuten mit passenden Fähigkeiten verlegt. Die Technologieentdeckungmuster in der E-mail und in anderem Text gründeten Anzeigen, die verwendeten, menschliche Analyse zu erfordern; so Shorteningantwortzeit, das Leben einfacher zu bilden für den Kunden.

Fernsehen

Sogar Fernsehen erhält im Personifizierung Spiel. Nach Dekaden der falschen Anfänge, kriecht wechselwirkendes Fernsehen (iTV) in Millionen der amerikanischen Häuser. Forrester Forschung schätzt die Ende 2002, ungefähr 15 Prozent der 105 Million VEREINIGTE STAATEN Haushalte mit Fernsehapparat Sätzen hat irgendeine Art wechselwirkender Service—die fast doppelte Zahl für 2001. Wie kann iTV Hilfe genauere Verhältnisse zwischen Firmen und Verbrauchern errichten? Anstelle von einer passiven Anzeige ermöglicht iTV einer aktiven, individualisierten Verhältnis-Gebäude Kampagne.

Z.B. das erste mal ein Projektor ein Angebot für eine Firma der finanziellen Services gezeigt wird, konnte das Testblatt einen neuen Kontoinstallationssatz mit einschließen. Wenn der Projektor bereits das Ausgangsangebot genommen hat, ändert das folgende Testblatt. Anstelle von Ikone bitten, wenn der Kunde wünscht, daß kam die gleiche Broschüre, die Anzeige, “bittet das Material an?” Anzeigen können auf die einzelnen Haushalte justiert werden, die auf vorhergehendem Verhalten basieren. Es’s nicht durchaus ein Dialog, dennoch und es’s nicht durchaus CMR, aber mit Firmen mag Ford, American Airlines, und Charles Schwab, das ihn prüft, es ist eine andere wichtige Tendenz, ein Auge an zu halten.

Computerleistung

So wie konnten wir in den Bereich Kunde der elektronischen Ermächtigung weit gehen? Computerleistung scheint grenzenlos. Während Firmen immer mehr Daten von den mehrfachen Quellen sammeln, um Kunde Verhältnisse zu verstärken, sprechen die Experten über petabytes. Obgleich ein petabyte von Daten schwierig fathom ist, bitten die Herausgeber der Informationen Woche uns, an es als das Äquivalent von 250 Milliarde Seiten des Textes, der genug, zum von von 20 Million Vierfach Aktenschänken zu füllen oder des Meile-hohen Aufsatzes 2.000 von 1 Milliarde Disketten zu denken. Verbrennt Roebuck U. Co. kombiniert bereits seine Kunde und Warenbestanddatenlager, um ein System des Terabyte zu verursachen 70. Der Einzelhändler schlägt das 1 petabyte Schwelle—1.000 Terabyte—innerhalb vier Jahre.

$$$SIND Computer in der Lage fertig zu werden? Sie würde so erscheinen. In 2002 Wissenschaftlern, die Kernwaffen studieren, brachte die erste E-Bombe (eine Computersimulation einer Kernexplosion) als Teil des nationalen Kernsicherheit Leitung’s Schotterhaufen-Führung-Programms zur Detonation, das die Sicherheit, die Sicherheit und die Zuverlässigkeit Amerika s’des Kernabschreckungsmittels handhat. Die Forscher Los Alamos und Lawrence Livermore an den nationalen Labors brachten zwei der Großrechnersimulationen überhaupt zur Detonation. Die Berechnung verwendete mehr als 6.6 Million CPU Stunden, die heute s’Heimcomputer mehr als 750 Jahre nehmen würden, um durchzuführen. Die Daten, die verbraucht wurden, waren mit thirty-fivemal die Informationen gleichwertig, die in der Bibliothek des Kongresses vorhanden sind. Und jetzt sehen einige Supercomputer die Größe der Bleistiftradiergummis, die 10mal schneller bearbeiten, als die schnellsten Computer heute.

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