机会与客户建立关系

正如你发展你磁阻通讯，它也是重要的是，不要试图强迫东西到网站上，如果有一个简单的解决办法。 请记住这个故事的男子，他静静地读他的报纸，当他的太太问他，如果他还以为这是要下雨。 他走到他的电脑时指出，他在浏览器中，以当地的天气页，并即将回答他的妻子，当她站了起来，打开门，并坚持她的头部外面。 "下雨" ，她宣布，她的丈夫窃听消失。 有时，它的易刚开门，并期待。 因为银行提供的网上服务，并不意味着它的所有客户都希望尽自己的网上银行。 有些顾客可能仍然觉得它更容易访问驱动器来速窗口，他们的午饭时间，存入支票。 这一切归结到让顾客选择。

超越互联网，有一些东西，在电子转型，将彻底改变我们的客户沟通的机会。 有些是简单的。

顾客意见卡

在一些酒楼，今天你会发现一个电子客户意见卡博物馆内的持有者提供你的支票。 这个小，无线测量装置将允许你分享你的看法如何，以及餐厅，是实现你的需要。 该器件让餐馆老板，以获得实时查看顾客的关注和就这些建议采取行动的权利，那么，正确的。 举例来说，负反馈的问题，例如， "你会推荐这家餐厅，向一位朋友" ？或"上规模， 9时59分，率你的整体经验， "将触发警报，以经理人当值。 然后，他可联络表，或许可以提供一个诱因让顾客给餐厅一个机会，以改善就餐体验。 据指出，这是电子意见卡越来越多客户参与调查。 一间酒楼用得到大约15至20完成调查表每一天现在拥有100多个电子统计调查结果，每一天。 当然还有很多这比餐厅获得较好的回报调查;瞬间欣慰，也让顾客感受到权力。

统一消息

再有机会与客户建立关系的是来自统一信息系统。 它们提供的会议功能，呼叫转移，呼叫路由，一个服务通常被称为寻找我，跟我来一个电话号码可携功能，让你可以达成，无论你的电话，你正在使用的。 提供授权个人客户服务，一家公司的代表能够给他或她的客户一个虚拟的本地电话号码。 每当一个客户呼叫，找到我跟我来认定，该名代表根据预设的时间表和准则。 你可以创建一条规则工程，以某种方式对平日和另一种方法在周末。 你也可以创造规则，为特殊客户，因此要求从最重要的顾客会爆炸，你对你所有的电话线，其中包括您的汽车电话和其它移动电话。

视频

一个新的松下手机完成了一架摄像机用于打视讯电话。 手机开启时举行手臂的长度，照相机，可点，在用户或180度旋转，以传递什么，用户看到或一个产品一个用户要展示给客户上线。 可拍照手机将不会在一夜之间无处不在，但他们仍然会改变我们与客户沟通。

还有其他方法，我们将获得礼品的视线。 美国硅谷创办已着手努力，让电脑去看待世界，在三个层面-看出来，在世界通过一个小镜头，并创造一个三维画面的物体周围。 该公司希望到2003年年初，一些制造商将有一个透镜尺寸和一个指尖在两端，他们的手机或掌上电脑。 镜头将工程键盘前面的用户将过程中手部动作，让一个人型" ，几乎" ，而不需要物理键盘。 用户类型只移动自己的手指上述掌上电脑。

如何将可拍照手机和三维画面，使公路货运？ 它可能会更容易建立信任时，我们可以看到，顾客，他们可以看到我们。 客户将有权时，他们就可以键入信息，以公司需要有一个键盘。 和，悟性营销人员将寻找任何新的工具，以帮助授权客户。

翻译

帮助是对未来路向，以及公司必须多沟通，在英文以外的语文，为客户在其他国家或在非以英语为母语的美国消费者。 自然语言引擎谐谑，公司可以采取的信息，从客户如电子邮件或聊天，并提取向他们了解客户，是想说明。 谐谑的技术正在帮助组织，以降低成本，改善服务，增加收入，回答自由形态问题上的网站。 这减轻了劳动负荷，为代理商暗示回应客户的电子邮件，提供自动化的反应，和路由信息给具备适当的技能。 该技术的认定模式，在电子邮件和其他基于文本的信息，用于需要人的分析;从而缩短反应时间，使生活更方便了客户。

电视

即使电视是在越来越个性化的游戏。 经过几十年的虚假开始，互动电视（互动电视）是匍匐到以百万计的美国家庭。 forrester研究机构估计，到2002年底，约有15 ％的105万个美国家庭，与电视机等，将有一些种互动服务将近一倍的人数为2001 。 如何互动电视可以帮助建立更紧密的关系，企业和消费者？ 而不是一个被动的广告，互动电视，使活跃，个性化的关系，建设运动。

举例来说，第一次的观众表现出的报价为一个金融服务公司，套印可能包括一个新的帐号套件。 如果观众已采取初步提议，在未来套印将会改变。 而不是一个图标问，如果客户希望同样的小册子，这个信息问： "没有物质到达" ？讯息可作调整，个别住户根据以往的行为。 它的不太一个对话框，但它的不太公路货运，但与公司一样，福特汽车，美国航空，和查尔斯施瓦布检验的，这是另一个重要的趋势留意。

计算机电源

所以会在多大程度上我们在政治界，客户电子权力？ 计算机电源似乎是无限的。 由于公司收集更多的数据，从多种来源，以加强客户关系，专家们所谈论的容量。 虽然pb的数据是很难量度，编辑的信息周告诉我们，要想把它当作相当于250亿页的文字，足以装满2000万四个抽屉档案柜，或2,000英里高塔十亿软盘。 西尔斯罗巴克公司已经结合起来，它的客户和库存数据仓库，以创造一个有70千兆字节的制度。 零售商将达到1 pb的门槛- 1 ， 000千兆字节-四年内。

将计算机能赶得上吗？ 这样看来如此。 在2002年科学家研究核武器引爆第一电子炸弹（计算机模拟核爆）作为国家核安全管理局的库存管理程序，管理的安全性，安全性和可靠性，美国的核威慑力量。 研究者在洛斯阿拉莫斯和美国劳伦斯利弗莫尔国家实验室引爆了两个最大的计算机模拟。 计算用了超过660万美元的cpu小时，其中将考虑今天的，家里有电脑，有超过750年才能完成。 数据消耗相当于35倍的现有信息，在美国国会图书馆。 现在有些人看到超级电脑的大小铅笔橡皮擦，将工作10倍的速度最快的计算机。