Что такое бренд

А бренд - это не название или логотип или цветовую гамму или дизайн макет или тег линии или рекламную тему. А бренд живет в восприятии клиента. А бренд не то, что специалист по маркетингу говорит она; Это то, что клиент считает он. А марки начинается и заканчивается с клиентом, и наиболее важных для клиента, представление опыта клиента. Клиентам будет считают, что их собственный опыт, прежде чем они считают рекламу. Реклама работает лишь тогда, когда она опирается на опыт клиентов, и сильные брэнды построены по одному клиенту опыт одновременно.

Брендинг, как айсберг, существует преимущественно ниже поверхности. Видимая марки сообщений счета за то, что мы видим над уровнем моря. Невидимая бренда компании культуры, клиентов - добавляет массу ниже поверхности. Один из лучших объяснений я видел этого из Дэвид Вулф и Ричард Фразиер о Вольфе ресурсам группы, Вирджиния - компания, предлагающая серию практикумов по вопросам налаживания связей с потребителями сознании:

Клиенты, а не компаний, контроль большинстве рынков. Они делают это путем zapping ролики, пешком от компании некомпетентности, принимая покинуть магазинов, которые плохом качестве услуг, подвешенные мер телефоны и свободно выбирать то, что они будут покупать и от кого они будут покупать его.

Наши брэнды не наша, сделать как мы хотели. Мы однако попечителем наших брендов от имени своих реальных владельцев - наших клиентов. Наши ценности торговой марки основывается на том, что клиенты готовы поставить в нее, не на что мы можем рассчитывать выйти из него. Марки являются личностями. Клиенты только сами инвестировать в брэнды, чьи личности им заблагорассудится. Единственный бренд позиционирование, что смысл - один, что позволяет пользователям видеть себя, когда смотрели бренд.

Компании мысли CRM будет строить брэнды. Этого не произошло. Вулф и Фразиер имеют право: Лучший бренд позиционирование является одной, что позволяет пользователям видеть себя, когда смотрели бренд. Компания должна знать своих клиентов и бренд должен представлять часть того, как клиенты хотят видеть сами. Они могут хотите быть более стильным или более спортивным. Собственное позиционирование бренда позволяет клиенту увидеть себя определенным образом с помощью бренда.

Это отличный аргумент для КДПГ. Когда мы ставим клиентов в плату, по сути, пусть считают себя при поиске на бренд. Серьезный клиент центризма бизнес-модель создает чуткостью связей с клиентами. В Вольфе и Фразиер сказать,

Он способствует диалоги, в которых сочувствие потоков назад и вперед между компанией и клиентом. Она позволяет компании, так и клиенту быть более уязвимыми, необходимого для неохраняемую сообщениях сообщить, что обе стороны по взаимной выгоды. Таковы условия, на которых здоровые личные отношения зависят. Здоровые компании - взаимоотношения с клиентами зависят от этих же условиях.