무엇이 브랜드

브랜드가 아닌 이름이나 로고이나 색상이나 디자인 레이아웃이나 태그 라인이나 광고를 테마입니다. 브랜드 삶에 대한 고객의 인식을합니다. 브랜드가 아닙니다 마케팅 담당자가 무엇을 말한다이다; 것이 무엇이 고객의 생각이다. 브랜드 시작과 종료은 고객, 그리고 대부분의 중요 고객 경험에 대한 고객의 인식이다. 고객은 자신의 경험을 믿는다고 판단하기 전에 광고를합니다. 광고가 지원하는 경우에만 작동합니다 것은 고객 경험, 그리고 강력한 브랜드는 고객의 경험을 한 번에 하나의 기본 제공합니다.

브랜딩,처럼 빙산, 존재하는 대부분 아래의 표면을합니다. 보이는 브랜드 메시징 계정에 대한 우리 표고를 참조하십시오. 보이지 않는 브랜드 -이 회사 문화, 고객 경험 - 추가 대량 아래의 표면을합니다. 하나의 최상의 해명을 나는 보았다는이 나왔다 데이비드 울프와 리처드 frazier의 울프 리소스를 그룹으로 버지니아 주 - 기반 회사가 제공하는 워크숍 시리즈에 건물 교량으로 소비자들의 마음 :

고객이 아니라 기업, 제어 대부분의 시장입니다. 그들이 작업을 수행하는 zapping 광고, 걷기 떨어진 회사 무능을 복용 떠날의 점포가 부여 열악한 서비스를 걸기까지 전화, 그리고 자유롭게 선택해 어떤 이들은 누구로부터 구입하고 그들은 살 것이있습니다.

우리의 브랜드는 우리가 원하는대로 우리와 함께 작업을 수행합니다. 우리는 그러나 이사의 브랜드가 자신의 진짜 소유자 - 고객을 대신합니다. 우리의 브랜드는 고객들이 무엇을 기준으로 금액을 투입 것이 아니라이 무엇을 우리는 밖으로 그것을 기대할 수있습니다. 브랜드는 성격입니다. 고객이 자신의 브랜드를 누구의 성격 그들처럼에만 투자합니다. 의 유일한 브랜드를 포지셔닝하는 고객을 볼 수있게하는 의미는 하나 그 자체가 의롭다을 브랜드입니다.

기업 crm라고 생각 빌드 브랜드입니다. 이 문제가 발생하지 않습니다. 울프와 frazier은 오른쪽으로 :가 장 좋은 브랜드 포지셔닝는 하나 그 자체가 의롭다을 볼 수 있도록하는 고객을 브랜드입니다. 이 회사는 고객과 브랜드를 알고 있어야합니다 나타내야합니다 고객이 원하는 부분을 확인하는 방법 그 자체입니다. 그들이 더 멋진 이상의 체육 할 수도있습니다. 적절한 브랜드 포지셔닝을 사용하면 고객을 볼 자신이 특정한 방법으로 도움의 브랜드입니다.

이것은 위대한 인수에 대한 cmr. 우리는 고객의 청구 넣을 때 우리는,이 효과를 알려 그들 스스로를 보면 브랜드를 참조하십시오. 이 심각한 고객 - 중심 비즈니스 모델을 만들어 애정어린 링크를 사용하여 고객을합니다. 울프와 frazier로 저,

그것을 조장하는 대화 상자가 열렸을 흐름을 앞뒤로 회사와 고객의 사이에있습니다. 이를 통해 회사와 고객 모두를보다 취약 한 요건에 대한 공수 통신에 알려주 양측에 대한 상호 장점입니다. 이러한 조건이있는 건강한 인간 관계가 다릅니다. 건강한 기업 - 고객 관계 같은 동일한 조건에 따라 달라집니다.