什么是品牌

一个品牌不是一个名称或标识或标识的色彩方案或外观设计的布局或标记线或广告的主题。 一个品牌的生命，在客户的观感。 一个品牌是不是有什么营销说，这是;它的是什么客户认为答案是肯定的。 一个品牌开始和结束与客户，以及最重要的，以顾客的印象，就是客户体验。 客户会相信自己的经验，然后，他们相信广告。 广告作品只有当它是由客户体验，强大的品牌是建立一个客户体验一段时间。

品牌，就像一座冰山，大都存在着地表以下。 有形品牌通讯帐户，为我们所看到的上述海平面。 无形的品牌公司文化，客户体验-增加了地下地表以下。 其中一个最好的解释，我所看到的，这是来自大卫沃尔夫和理查德弗雷泽尔的沃尔夫资源集团是一家弗吉尼亚为本公司提供了一个工作坊系列架起一座沟通的桥梁，以消费者的心扉：

客户，而不是公司，控制大部分的市场。 他们这样做是由zapping做商业广告，走出公司的无能，同时休假的商店，让穷人服务的，挂了电话，并自由选择他们所购买的，并从他们会买它。

我们的品牌是不是我们做的，与我们的愿望。 我们不过是受托人的，我们的品牌就代表其真正的业主-我们的客户。 我们的品牌价值，是基于什么客户都愿意投入，而不是对什么，我们才能期望走出谷底。 品牌个性。 客户只投入自己的品牌，其个性，他们喜欢。 唯一的品牌定位，使意义上是一个可让客户看到自己当beholding品牌。

公司的客户关系管理思想将建立品牌。 这一切并没有发生。 沃尔夫和弗雷泽是正确的：最好的品牌定位是一个可让客户看到自己当beholding品牌。 公司必须知道其顾客和品牌必须代表一部分顾客如何不想看到自己。 他们可能想成为更时尚或以上竞技。 正确的品牌定位，让客户看到自己在某地的帮助下一个品牌。

这是一个伟大的论据，公路货运。 当我们向客户负责，我们在效果，让他们看到自己时，看品牌。 严重的以客户为中心的经营模式产生移情联系客户。 由于沃尔夫和弗雷泽说，

它促进对话，在这流动的同理心间来回奔波公司和客户。 它允许两家公司和客户能更容易，必需为无人看守的通讯告知双方互惠互利。 这些条件对健康的个人关系的依赖。 健全公司的客户关系，依赖于这些相同的条件。