ما هي العلامه التجارية

علامة تجارية ليس اسما او شعارا او مخطط الالوان او التصميم او التخطيط او وضع علامة خط اعلانيه الموضوع. علامة تجارية في حياة العميل التصور. علامة تجارية ليست ما مسوق تقول انها ؛ وهو ما يعتقد انه عميل. علامة تجارية يبدأ وينتهي مع الزبون ، وأهم لفهم العميل هو عميل التجربه. الزبائن سوف نرى تجربتهم وهم يعتقدون قبل الاعلان. الاعلان يعمل فقط عند توافر له الدعم من قبل الزبون التجربه ، والنوعيات قوية مبنية زبون تجربة واحدة في المرة الواحدة.

الوسم ، يشبه من فيض ، معظمها موجود تحت السطح. المرئي العلامه التجارية للحسابات المراسله ان ما نراه فوق مستوى سطح البحر. غير مرئية - العلامه التجارية للشركة والثقافة ، والزبون التجربه - ويضيف الجماهيري تحت السطح. واحدة من افضل التفسيرات ولقد رأيت من هذه جاءت من ديفيد وولف ريتشارد فرايزر من مجموعة الموارد ولف ، فيرجينيا القائمة على الشركة ان توفر سلسلة حلقات عمل بشأن بناء الجسور الى المستهلكين العقول :

الزبائن ، وليس الشركات ، يسيطرون على معظم الاسواق. انهم يفعلون ذلك عن طريق الاعلانات التجارية الانطلاق ، والمشي بعيدا عن عجز الشركة ، وأخذ اجازة من مخازن ان يعطى الفقراء الخدمة ، شنقا حتى الهواتف ، وبحرية اختيار ما سوف يشتري ومنهم من انهم سيشترون له.

ونحن النوعيات ليست لنا علاقة كما نتمناه. ولكن نحن لدينا وصيا على النوعيات نيابة عن المالكون الحقيقيون - زبائننا. العلامه التجارية الخاصة بنا تستند القيمه ما الزبائن مستعدون لتنفيذه ، وليس على ما يمكن ان نتوقعه في الخروج منه. النوعيات هي الشخصيات. الزبائن أنفسهم فقط تستثمر في النوعيات التي شخصيات يروق لهم. الوحيد الذي وضع العلامه التجارية ان يكون له معنى واحد هو ان تسمح للعملاء أنفسهم عندما انظر الى الرءيه العلامه التجارية.

الفكر شركات ادارة علاقات العملاء من شأنه بناء العلامات التجارية. إن ذلك لم يحدث. وولف فرايزر هي الحق : أفضل العلامات التجارية هو احد المواقع التي تتيح لزبائن يرون انفسهم عندما الرءيه العلامه التجارية. الشركة يجب ان يعرف زبائنه والعلامه التجارية يجب ان تمثل جزءا من الطريقة التى نريد ان نرى الزبائن أنفسهم. انهم قد يريدون ان يكونوا اكثر انيق أو أكثر رياضية. العلامه التجارية السليمه يتيح تحديد المواقع العميل ليرى نفسه بطريقة معينة مع مساعدة من أي نوع.

هذا هو عظيم حجة لنقل البضائع الدولي الطرقي. عندما نضع الزبائن في التهمة اننا ، في الواقع ، اسمحوا لهم ان ينظروا الى انفسهم وعندما ننظر في العلامه التجارية. أ - جدية العميل تتمحور نموذج الاعمال يخلق اكن الروابط مع العملاء. وكما يقول فرايزر وولف ،

وهو يشجع في الحوارات التي التعاطف تدفقات جيءه وذهابا بين الشركة والزبون. أنها تسمح لكل من الشركة والعميل على ان تكون اكثر ضعفا ، وشرط مسبق لاجراء اتصالات غير المحروسه ان يبلغ كلا الطرفين لتبادل المنافع. هذه هي الظروف التي صحيه على علاقات شخصية يتوقف. صحيه الشركة والعميل علاقات تعتمد على نفس هذه الظروف.