Weil es Jahre zum Fortschritt zu den höheren Niveaus innerhalb des Fähigkeit Reife-Modells dauern kann (CMM), sind viele Organisationen Outsourcing. Outsourcing ist eine Annäherung für das Verbessern von von Produktivität und Kosten, indem sie der Unterstützung oder Vertrag Entwicklung abschließen von, machen einer oder mehr Software-Anwendungen zu den Dienstleistungen einer Software senkend fest. Produktivität- und Qualitätszielsetzungen können mit dem CMM ausgerichtet werden und in einen Outsourcingvertrag strukturiert werden.
Software-Diensterbringer können erheblich wirkungsvoll sein, wenn sie hochschieben das CMM unterstützen. Diese Wirksamkeit wird durch die festen Managementkontrollen, die formalen Prozesse und die konstanten Maße gewonnen, die die Stempel der Organisationen sind, die in CMM hoch sind. IST Manager können Outsourcing als Mittel für - Inkategorie Prozesse in “ihren Organisationen gut” erhalten und einführen verwenden.
Die meisten IST Organisationen sind Organisationen des Niveaus 1 — weit von das Niveau der Flexibilität erfordert für konkurrierendes’betriebliches Umfeld des heutigen Tages s. Sogar mit den zur Verfügung stellenden Richtlinien CMM für Verbesserungen der Fertigungsprozesse, finden auf der unteren Ebeneorganisationen es schwierig, neue Prozesse und Fortschritt von ihrem gegenwärtigen Niveau einzuführen. Prozeßreengineering irgendwie der Art ist ohne Zweifel schwierig und in IST Organisation, die es sogar schwieriger sein kann. Tatsächlich kann er Jahre zum Fortschritt von einem Niveau Reife zum folgenden dauern, und das Bewegung von Niveau 1 bis das Niveau 2 erfordert die meiste Verpflichtung, die Bemühung und die Sachkenntnis.
Outsourcing ist eine entwicklungsfähige Methode für das Einführen und neue Prozesse innerhalb schneller IST zu institutionalisieren Organisation. Dieser Artikel stellt Hintergrund auf Outsourcing zur Verfügung und bespricht, wie Outsourcing verwendet werden kann beschleunigen die Implementierung von Verbesserungen der Fertigungsprozesse. Die Diskussion konzentriert auf Anwendung Outsourcing, — Vertrag abschließende Dienstleistungen, die einer Software fest machen, um zu handhaben und für IST eine oder mehr Software-Anwendungen als Beispiel — der Prozesse und der Methoden verantwortlich zu sein, die vorhanden seien Sie für, Organisationen. In dieser Darstellung sind Höhepunkte von der Methodenlehre von Keane für Anwendungsmanagement eingeschlossen, um das Klima und die Prozesse zu veranschaulichen, die erfordert werden, um das CMM hochzuschieben.
|
|
Eine Anmerkung über Terminologie-Outsourcing ist eine Bezeichnung, die verwendet wird, um die Vertragsübertragung einer internen korporativen Funktion auf einen externen Diensterbringer zu beschreiben. IST Funktionen typisch, die sein können outsourced einschließen Rechenzentrumbetriebe, Hilfe Schreibtischbetriebe, Neuanmeldungentwicklung Projekte und Wartung und Unterstützung für Anwendungen. Das Bezeichnung Outsourcing ist für Situationen reserviert, in denen der Diensterbringer seine Prozesse liefert und direkte Verantwortlichkeit des Nehmens für die täglichen Betriebe der spezifischen Teile von Anforderungen einer Korporation entsprechend vorbestimmt IST
Niveau des Services. Diese Mischung von Prozessen, von Sachkenntnis und von Verantwortlichkeit ist die Grundlage für den Hauptnutzen, der vom Outsourcing gewonnen werden kann. In diesem Artikel gilt die zusätzliche Stellenbesetzung nicht als eine Form des Outsourcings.
Wenn sie auf der Skala CMM von Reife gemessen werden, ordnen die besten outsourcers ziemlich stark. Während eine beratene Firma in einer gelegentlichen Outsourcingverpflichtung durch die ausgezeichnete Stellenbesetzung erfolgreich sein kann, kann sie nicht zuverlässiges zur Verfügung stellen und vorhersagbare Niveaus des Services, der Qualität und der Rentabilität über mehrfachen Projekten ohne a wellmanaged eingestellt von den Outsourcingprozessen, die in einer Methodenlehre dokumentiert wurden. In hohem Grade erfahrene outsourcers entwickeln einen Satz Welt-Kategorie Prozesse, die sie an jedem ihrer Projekte besonders anfertigen und anwenden. Die Erfahrung des outsourcer über vielen Projekten läßt es die beste und wirkungsvollste Praxis von vielen Organisationen vorwählen und kombinieren. Diese Verfahren werden innerhalb des methodolo dokumentiert, das vom outsourcer gy ist und werden, um seinen Personal auszubilden verwendet. Da outsourcers fest ihre Projekte handhaben, wird Prozeßverbrauch erzwungen. Indem es die gleichen Prozesse von Projekt zu Projekt verwendet,IST das outsourcer in der Lage, seine Berater zu verschieben, wie zwischen Projekten gebraucht.
IST Organisationen am untereren Ende der Notwendigkeit CMM Jahre der Bemühung und der massiven kulturellen Änderung, das Niveau von Prozeßreife zu erzielen vorhanden in einem bestem - Inkategorie outsourcer. Glücklicherweise IST Organisationen können Nutzen aus dem Wissen und der Erfahrung des outsourcer ziehen, um sie herauf die Skala von Reife schneller zu verschieben, als möglich durch andere Mittel ist. Outsourcingverpflichtungen Angebot IST Organisationen ein Zahl des leistungsfähigen Nutzens.
Machen Sie zu den Gut-in-Kategorie Prozessen zugänglich
Ein oberes outsourcer hat eine unterschiedliche Mannschaft, die seine Outsourcingprozesse handhat. Diese Mannschaft ist für das Beibehalten und der Prozesse der Organisation mit den Erfahrungen von allen seine fortwährenden Projekte ununterbrochen verbessern verantwortlich. Infolgedessen entwickeln die Prozesse des outsourcer weit schneller, als die von die meisten Organisationen IST. Da der Lebensunterhalt des outsourcer auf seiner Fähigkeit, seine Dienstleistungen an der maximalen Leistungsfähigkeit zur Verfügung zu stellen basiert, hat das outsourcer den beträchtlichen Anreiz, zum seiner Prozeßwirksamkeit zu verbessern.
Fähigkeit, die Verfahren in der Tätigkeit aufzupassen
Ein Outsourcingprojekt innerhalb einzuführen IST Organisation befähigt Personalmitglieder, die neuen Prozesse und die Werkzeuge in der Tätigkeit aufzupassen. Dieses ermöglicht nebeneinander Vergleichen des Bestehens IST Prozesse gegen die, die durch das outsourcer verwendet werden. Alle mögliche Zweifel oder Befürchtungen über den Wert der leistungsfähigeren Prozesse werden durch diese Übung zerstreut.
Praktisches Training
Jedes großräumige outsourcer hat gut vorbereitete Training Materialien, erfahrene Trainer und den Training Service, zum seines eigenen Personals für Outsourcinganweisungen vorzubereiten. Diese Betriebsmittel können auf Training internen Personal zugetroffen werden. IST Personal, den Mitglieder ihr Lernen ergänzen können, indem sie neben dem outsourcer Stab auf einem tatsächlichen Projekt arbeiten.
Mittel, kulturellen Widerstand zu überwinden
Häufig ist die erforderliche kulturelle Änderung das schwierigste Hindernis zu überwinden. Die gegenwärtige Praxis von IST Organisation ist schwer ingrained in seinen Personalmitgliedern, und sie widerstehen häufig stark Änderungen am Status Quo. Ein interessantes Paradox ist, daß dieser Widerstand verschwindet, wenn ein Personalmitglied einen neuen Job in einer neuen Firma nimmt. Das Personalmitglied erwartet, neue Verfahren als Teil des Jobs zu erlernen und anzupassen bewegen. Es ist weit einfacher, Personalmitglieder einem vorhandenen Prozeßklima, als erfolgreich hinzuzufügen er das Prozeßklima der vorhandenen Personalmitglieder ändern soll. Outsourcers ausnutzen dieses Phänomenes, wenn die Stellenbesetzung ihres Outsourcings sich projiziert. Indem es das Prozeßklima in Platz beim Anfang des Outsourcingprojektes einsetzt und Personal in das Klima transitioning, vermeidet das outsourcer den Widerstand, der auftritt, wenn Organisationen versuchen zu ändern IST. Die gleiche Grundregel kann innerhalb angewendet werden IST Organisation, indem man das outsourcer das Projektklima aufstellen läßt und dann bringen IST Stab zu den neuen Anweisungen innerhalb des Projektes.
Eines outsourcer vorzuwählen, um zu unterstützen IST Organisation, beim Hochschieben das CMM ist unterschiedlich zu eines outsourcer für anmaßende Verantwortlichkeit für eine gegebene Funktion ausschließlich vorwählen. Das Outsourcingprojekt muß am Aufstellungsort durchgeführt werden, und es erfordert ein outsourcer mit der Erfahrung und dem Wunsch, seine Methoden zu teilen. Diese Anforderungen schließen vom Land entfernte Outsourcingorganisationen aus. Einige outsourcers betrachten ihre Praxis eigen und sind abgeneigt, Wissen auf zu bringen IST Organisation. IST Organisation muß ein outsourcer finden, das bereit und ist, seine Verfahren und das erforderliche Training zur Verfügung zu stellen. Da behauptende Sachkenntnis einfacher als ist, die Sachkenntnis, zur Verfügung stellend IST Organisation muß die Ansprüche jedes outsourcer für Genauigkeit sorgfältig auswerten, bevor sie einen Verkäufer vorwählt.
Die Liste, die folgt, liefert Informationen über die Schlüsselbestandteile des Service-Antrags eines erfolgreichen outsourcer. IST Organisationen sollten diese Bestandteile im Detail betrachten, wenn sie outsourcers auswerten.
Projekt-Management-Erfahrung
Großräumige Projektmanagementerfahrung ist eine der wichtigsten Eigenschaften eines erfolgreichen outsourcer. Wenn das outsourcer nicht eine feste Schiene Aufzeichnung der Ausführung hat, sind alle von den anderen Bestandteilen in dieser Liste vermutlich defekt. Z.B. stellt die Methodenlehre des outsourcer die Kodifizierung dieses Wissens dar. Wenn das outsourcer Erfahrung begrenzt hat, wie stark kann die Methodenlehre sein? Während Erfahrung in handhabenden fortwährenden Outsourcingprojekten entscheidend ist, ist Erfahrung, wenn man die Implementierung und den Übergang in ein neues Projekt handhat, besonders wichtig, wenn man Outsourcing, das CMM hochzuschieben verwendet.
Methodenlehre
Die Methodenlehre des outsourcer dokumentiert seine Prozesse und Methoden. Die Methodenlehre beschreibt, welche Prozesse verwendet werden, wie jene Prozesse eingeführt werden, wie sie während des Projektbetriebes verwendet werden und wie sie gehandhabt werden. Es ist das Primärtraining und Bezugsdokument für das Projekt. IST Organisationen sollten die Methodenlehre ausführlich großes wiederholen. Die Methodenlehre beschreibt, wie Organisation funktioniert IST, wenn das Projekt erfolgreich ist. Die Experten müssen sichergehen, daß die Methodenlehre ihren langfristigen Anforderungen entspricht und genug komplett ist, als sinnvolles Training Werkzeug zu dienen. Die Methodenlehre muß die Prozesse stützen, die erfordert werden, um das CMM hochzuschieben. Sie muß die stützende Metrik, die Qualitätsüberprüfungen und die Verbesserung der Fertigungsprozesse Tätigkeiten auch einschließen, um sicherzugehen, daß die Prozesse effektiv verwendet werden.
Zentrale Unterstützungsmannschaft
Eine zentrale Unterstützungsmannschaft ist erforderlich, die Methodenlehre beizubehalten und beste Praxis von den mehrfachen Projekten gefangenzunehmen. Solche Mannschaften sind ein Primärträger für ununterbrochene Verbesserungen des Gebäudes in die Methodenlehre. Die Mannschaft empfängt Projektmetrik von jedem fortwährenden Projekt und unterstützt in Leitmanagementberichten der Projektqualität. Das Bestehen einer zentralen Unterstützungsmannschaft ist von der Verpflichtung des outsourcer zu seiner Praxis und zu den Idealen hinweisend, die in dem CMM ausgedrückt werden.
Erfahrener Personal
Während Ausbildungskurse Wertsache sind, ist tatsächliche Projekterfahrung sogar wichtiger. Ein erfolgreiches outsourcer hat Personalmitglieder, die auf mehrfachen Outsourcingverpflichtungen gearbeitet haben. Diese Personalmitglieder können die Prozesse in der Methodenlehre in einer Vielzahl von Umständen einführen.
Training Materialien
Die Qualität der Training Materialien des outsourcer zu überprüfen ist eine andere gute Methode für die Bestimmung seines Wertes in einer Verbesserung der Fertigungsprozesse Bemühung. Mangel an goodquality Training Materialien zeigt an, daß schlechtes Training von seiten des outsourcer und der Formen auf der Erfahrung seines Personals zweifelt. Gute Training Materialien werden in hohem Grade vom Gebrauch auf mehrfachen Anweisungen abgestimmt und eine starke Grundlage für Training IST Personalmitglieder zur Verfügung stellen.
Höhepunkte der Keane Anwendungsmanagementmethodenlehre (AMM) werden unten als Beispiel einer Methodenlehre angeboten, die das Klima und die Prozesse stützt, die erfordert werden, um das CMM hochzuschieben. Das AMM wird besonders angefertigt, um die Notwendigkeiten der einzelnen Organisationen zu passen; jedoch bleiben die Grundlagen dieselben.
Projekt-Management-Prozesse diese Prozesse handhaben fortwährende Projektbetriebe, Personalausgaben und Projektleistung zum Niveau der Dienstleistungsvertragverpflichtungen. Es gibt drei Hauptgruppen Prozesse in dieser Kategorie: Projektmanagement, Niveau des Service-Managements und Training.
Kunde Unterstützung Prozesse.Die Kunde Unterstützung Funktion stellt sicher, daß Benutzerunterstützung auf zentralisierter und allgemeiner Praxis basiert. Diese Annäherung ermöglicht schneller Antwort zu den Anträgen, zu den Managementkontrollen auf Arbeitsbelastung und zu einem Ansammlung Punkt für Projektleistung Metrik.
Projekt-Betrieb Prozesse diese Prozesse schließen die mit ein, die benötigt werden, um die Aufgaben durchzuführen, die notwendig sind, zeitlich geplante Anwendung Wartung und Verbesserung Projekte einzuführen. Sie schließen Prozesse für die Schätzung, das prioritization, die Spezifikation und die Programmierung der Projektaufgaben ein.
Vermögensverwaltung-Prozess- Vermögensverwaltung-Prozesse stellen die Vollständigkeit der Klient Anwendung Werte und des wirkungsvollen Projektmanagements durch Freigabemanagement und Konfiguration Management sicher. Anwendung Werte schließen Quellenprogramm, Lademoduln, Unterlagen, Testfälle und andere Anwendung Bestandteile ein.
Fertigungssteuerung Prozesse diese Prozesse stellen die Qualität von Projekt deliverables und die Vollständigkeit des Klient’s Produktion Klimas sicher. Sie schließen Prozesse für das prüfende, Akzeptanzprüfung, Produktion Umsatz und Projektende System ein.
Funktionsfähige Verbesserung verarbeitet diese Prozesse kennzeichnen Methoden, um Projektbetriebe zu verbessern und ununterbrochene Qualitätsverbesserungen einzuführen. Sie stellen die Grundregeln der Verbesserung des dynamischen Prozeßes dar, wie durch das CMM definiert. Metriken von allen Projektaufgaben und von den Prozeßbetrieben werden ununterbrochen überwacht, um Gelegenheiten für Verbesserung zu kennzeichnen.
Management-Bericht-Prozesse diese Prozesse sitzen vor allem Phasen eines Outsourcingprojektes. Sie definieren die Methoden, die vom Projektmanagement, vom Klient Management und vom Keane Management an Bilanz gewöhntSIND und wiederholen die Qualität der Projektleistung regelmäßig.
Wenn IST, entscheidet Organisation, ein Anwendung Outsourcingprojekt auszuüben, dort sind viele Tätigkeiten, die auftreten müssen, um das Klima für Outsourcing vorzubereiten. Ähnlich wenn ein Projekt durchgeführt wird, gibt es hinunter Betriebe zu wickeln die Tätigkeiten, und das Projekt zu zurückzubringen IST Organisation. Infolgedessen werden Outsourcingprojekte normalerweise in vier eindeutige Phasen organisiert.
Phase I: Planung und Definition
Dieses ist die Ausgangsphase der Anwendung Outsourcingverpflichtung. Diese Phase wertet das vorhandene Klima aus, um einen kompletten Warenbestand der Projektwerte zu entwickeln und die Arten der Verbesserungen festzustellen, die notwendig sind, das Projekt aufzustellen. Ein Niveau des Dienstleistungsvertrags wird verursacht, um die Projektleistung Verpflichtungen zu dokumentieren, und ein Übergang Plan wird verursacht, um die Annahme der Projektverantwortlichkeiten anzufangen.
Phase II: Übergang Innen
Diese Phase richtet den Umsatz des Projektes an die Anwendungsmanagementmannschaft. In einigen Fällen stellt Keane seine Angestellten zum Anwendung Klima vor, während, in anderen Fällen, Keane Klient Angestellte erwirbt, um die Anwendungsmanagementmannschaft zu bilden. Während dieser Phase abhängig von der Mannschaftverfassung, konzentrieren Mitglieder entweder auf das Erwerben des Geschäfts und das technische Wissen, das notwendig ist, das application(s) zu stützen oder sie konzentriert auf das Lernen und das Einführen des Keane Prozeßmodells. Mannschaftmitglieder fangen auch prioritäre Verbesserung Tätigkeiten an. Am Ende dieser Phase, hat die Anwendungsmanagementmannschaft volle Verantwortlichkeit für das Projekt, und die Prozesse des Projektes sind völlig eingeführt und funktionsfähig.
Phase III: Projekt-Betriebe
Diese Phase bedeckt die meisten der Outsourcingverpflichtung. Das Anwendungsmanagement, das Mannschaft für die Unterstützung aller Aspekte von total verantwortlich ist, outsourced Anwendungen nach den Standards, die im Niveau des Dienstleistungsvertrags vereinbart wurden. Zusätzlich zum Stützen der täglichen Unterstützungstätigkeiten für das application(s), richtet die Projektmannschaft auch seine Aufmerksamkeit auf die Erhöhung seiner Leistungsfähigkeit am Stützen des Projektes. Die Mannschaft führt irgendwie notwendige Verfahrens- und technische Verbesserungen in den frühen Stadien dieser Phase ein, um den Nutzen über dem Leben des Projektes zu ernten.
Phase IV: Übergang Heraus
Dieses ist die abschließende Phase des Outsourcingprojektes, in dem die Outsourcingmannschaft-Rückkehrsteuerung des application(s) zu Organisation IST. Als Teil des Überganges IST Mitarbeiter werden ausgebildet in den neuen Prozessen und in den Werkzeugen, die während des Projektes hergestellt wurden. Am Ende des Überganges heraus, IST Organisation stützt das application(s) im neuen, hochgradigen funktionsfähigen Klima.
Geschäfte finden, daß starke Prozesse zu ihren Bemühungen, organisatorische Flexibilität zu verbessern kritisch sind. Dieser Artikel wurde entwickelt, um zur Verfügung zu stellen Einblick in, wie Verbesserungen der Fertigungsprozesse helfen können IST Organisationen gegenüberstellen die Herausforderungen einer wachsenden Anwendung Mappe, der Verschiebungen der neuen Technologie und des in zunehmendem Maße schnell-geschrittenen betrieblichen Umfelds.
Das CMM ist ein ausgezeichneter Träger für das Festsetzen der Qualität der vorhandenen Prozesse und die Bestimmung der Schritte, die benötigt werden, um jene Prozesse zu verbessern. Organisationen können das Modell benutzen, um Mängel zu kennzeichnen, Praxis anzunehmen und spezifische Ziele durch Entwicklungsschritte zu treffen. Das CMM erfordert keine spezifische Software-Technologie, Organisationsstruktur, Lebenszyklusmodell oder Satz Dokumente. Zusätzlich anders als andere Einheiten für das Herstellen von von Prozessen, können das CMM verwendet werden, um eine Organisation zu verursachen, in der Prozesse nicht nur definiert werden, aber geübt werden, geteilt werden und ununterbrochen verbessert werden.
Das Hochschieben das CMM ist nicht ohne seine Herausforderungen, besonders für auf der unteren Ebeneorganisationen. Sobald Prozesse neu entworfen werden, ist es viel kritischer, und schwierig, die Praxis zu erhalten angenommen während der Organisation. Unter anhaltendem Druck und Projektstichtagen IST Fachleute haben nicht die Zeit, sich mit eben definierten Verfahren vertraut zu machen. Infolgedessen ist die Annahme der neuen Praxis langsam und in einigen Fällen unmöglich. Weil sie Jahre dauern kann, um solche Sperren zu überwinden und von einem Niveau des Reifemodells bis zu dem folgenden weiterzukommen, bilden Organisationen Outsourcingvereinbarungen mit Verkäufern, die bereit sind, ihre Prozesse zu bringen.
Outsourcing ist ein wertvolles Werkzeug für IST die Organisationen, die suchen, beschleunigen ihr hochschieben das CMM. Der folgende Abschnitt schildert einige der Dienstleistungen genau, die ein Major Software-Service-Unternehmen zu den Vorlage Klienten mit ihren Verbesserung der Fertigungsprozesse Zielsetzungen versieht.
IST Produktivität-Einschätzungen (ISPA)
Bevor dem Versuchen, ihre Prozeßreife zu verbessern, IST Organisationen müssen ihre gegenwärtige Lage verstehen. Durch eine ausführliche Einschätzung von IST Organisation, IST Manager kann ermitteln, wo Verbesserungen erforderlich sind, feststellen welche Verbesserungen den größten Wert liefern würden, und herstellen eine Grundlinie, von der zukünftige Verbesserungen messen.
Keane bietet eine komplette Auswertung von IST Organisation durch seinen ISPA Service an. Dieser Service basiert auf der Grundregel, daß Produktivität schließlich eine Synthese der Leute, der Prozesse und der Technologie ist. Ein ISPA geht über typischen Prozeßreifeauswertungen hinaus, indem es Leute und Technologiefaktoren in seiner Auswertung einschließt. Auswertungen der Ausgaben wie Anwendersoftwarequalität und Ausbildung des Personals ermöglichen Keane, eine Verbesserung Strategie zu entwickeln, die den Nutzen der empfohlenen Verbesserungen der Fertigungsprozesse maximiert. Diese Strategie wird, zusammen mit dem gegenwärtigen Status von IST Organisation, in einem kompletten Report dokumentiert, der auch einen Projektplan für das Einführen der empfohlenen Verbesserungen einschließt.
Outsource volle Verantwortlichkeit zu Keane
Dieses ist das traditionelle Outsourcingmodell. IST Organisation Zunahmen seine Prozeßreife durch Outsourcingbereiche der niedrigen Reife. Diese Anordnung erlaubt IST die Organisation, zum seiner Betriebsmittel auf seine Stärken zu konzentrieren. Keane nimmt Verantwortlichkeit für alle Aspekte des Projektes, einschließlich die Stellenbesetzung und die Verbesserungen der Fertigungsprozesse. Keane läßt das Projekt laufen, das Grundregeln CMM folgt, wie in seinem AMM enthalten, und die Korporation empfängt den Nutzen, der von den fälligeren Prozessen folgen.
Outsource und Übergang
Diese Methode ist dem Outsourcingservice ähnlich, der oben beschrieben wird, außer daß das application(s) ist transitioned zurück zu IST Organisation, nachdem das neue Projektklima in Platz gesetzt worden ist. Diese Methode ist für die Überwindung der kulturellen Sperren, um zu ändern nützlich. Keane nimmt Verantwortlichkeit für das Projekt mit seinem eigenen Personal. Die Projektmannschaftmitglieder führen das Keane Prozeßmodell ein und lassen das Projekt laufen, bis alle Prozesse völlig abgestimmt sind. In diesem Stadium IST Organisation kann zum outsource fortfahren, oder sie kann Verantwortlichkeit für das Projekt wieder aufnehmen. Während der Übergang-heraus Periode IST Projektmannschaft, die Mitglieder völlig ausbilden, Personalmitglieder in allen Aspekten des Projektes und der neuen Prozesse. Kultureller Widerstand wird verringert, durch effektiv bewegen, IST Personalmitglieder in eine neue Anweisung anstatt in das Versuchen, vertraute Prozesse auf ihrer gegenwärtigen Anweisung zu ändern. IST Organisation kann seine eben ausgebildeten und erfahrenen, Personalmitglieder verwenden, zum anderer Projekte in seiner Mappe zu säen.
Outsource ein Pilot zu Keane
Ein Versuchsprojekt wird als Beweis des Konzeptes verwendet. Keane übernimmt Verantwortlichkeit für das Projekt und führt völlig sein Outsourcingmodell ein. IST Organisation beobachtet den Prozeß und kann seine Betriebe gegen die vergleichen, die von Keane verwendet werden. Sie ermöglicht
IST die Organisation, zum genau zu sehen, wie die neuen Prozesse in seinem Klima funktionieren. Wenn die Organisation bereit ist, kann sie outsource zu den zusätzlichen Projekten entscheiden, oder sie kann Unterstützung von Keane suchen, das Modell für internes einzuführen IST Projekte. Diese Methode liefert IST Organisation mit der Methodenlehre, dem Personal und dem Training, das notwendig ist, seine Prozesse erfolgreich zu verbessern. Das Versuchsprojekt liefert eine Demonstration des Nutzens, der gewonnen werden kann, wenn die neuen Prozesse völlig über der Organisation eingeführt werden.
Online: 501 users browsing the articles directory
|
|