La gestion des conseillers extérieurs exige un ensemble spécifique de qualifications. Parmi ces qualifications sont les capacités de choisir les personnes concernées, clairement identifier et expliquer la tâche, et maintenir la discipline appropriée de gestion pendant la longueur de la tâche. ELLE des directeurs doit identifier la nécessité de traiter plusieurs circonstances. Des conseillers doivent être contrôlés de sorte que leur partir ne crée pas des difficultés. Une fois les conseillers accomplissent la tâche, ils devraient pouvoir passer.
ELLE des directeurs et des conseillers devrait travailler ensemble pour fournir un niveau de valeur au delà des fondations du projet. Par exemple, simplement l'exécution d'un projet peut ne pas être assez ; il y aura une condition pour la documentation ainsi quelqu'un dans l'organisation peut continuer à contrôler le projet. Les membres de personnel de formation qui succèdent un projet avant de partir’du conseiller s est un autre mple d'exa de valeur supplémentaire.
Un souci additionnel choisit des conseillers mettre un projet. Les différents organismes de consultation offrent différents ensembles de qualifications et de services. La conclusion d'une organisation de consultation n'est pas difficile, mais ce peut être un défi pour trouver l'organisation appropriée qui peut produire des résultats professionnels. Travailler avec des conseillers est cher, et il est important de faire le bon choix avec le premier choix. IL les directeurs qui comprennent complètement comment louer et contrôler des conseillers bénéficient les la plupart d'employer des conseillers.
Puisqu'il des directeurs sont finalement responsable du succès ou de l'échec d'un projet, ils doivent complètement documenter une histoire’du projet s au cas où le projet échouerait. Quand la chaleur monte en raison de l'échoué IL projet, les faits peuvent parfois perdre dans la bousculade pour placer le blâme. Les conseillers ont l'expérience en faisant face aux projets en difficulté et ils peuvent être adroits en se défendant. En outre, les conseillers ont un meilleur ensemble de qualifications de ventes que beaucoup IL des directeurs et peuvent probablement employer ceux qui vendent des qualifications pour soutenir leur position en cas de la difficulté.
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Si un projet est en difficulté, un astucieux IL directeur fait attention à recueillir et documenter des faits sur des conseillers’ travaillez. Recueillez cette information dès que les conseillers arriveront et continuent à faire ainsi durant toute la vie du projet.
Trop souvent, l'introduction d'une société de consultation à un projet est regardée comme panacée. Souvent, ELLE organisation abdique la gestion de fait du projet aux conseillers parce que les conseillers ont la compétence exigée, l'expérience, et le personnel pour accomplir le projet. En outre, beaucoup ELLE des directeurs confondent les dépenses élevées des conseillers de location comme assurance de succès.
Finalement, ELLE organisation ne peut pas passer outre d'un succès’ou d'un échec du projet s aux conseillers. La gestion des conseillers n'est aucun différent que tout autre LUI issue de gestion et, pour être réussie, lui doit être bien faite. Contrôlant le rapport parmi des conseillers, des membres de ELLE département, et des clients d'affaires ajoute un autre niveau de complexité à la question déjà complexe de la contrôler département. Une partie de la planification initiale de projet alloue des ressources pour les conseillers de gestion.
L'exigence de l'aide des conseillers peut être due à un certain nombre de circonstances. Parfois, comme dans le cas de Y2K projette, les conseillers sont nécessaires parce qu'ils possèdent un certain niveau de compétence et d'expérience pour mener à bien les travaux spécifiques. Des attributions de ce type désigné dans l'industrie de consulting sous le nom de la supplémentation de personnel.
Le personnel supplémentaire de gestion est le plus franc. Habituellement, de tels conseillers travaillent sous la commande directe d'un directeur, et des tâches sont étroitement surveillées. La plupart des tâches de supplémentation de personnel sont accomplies d'une manière satisfaisante. Tous les problèmes qui peuvent surgir peuvent être facilement manipulés parce que la portée de la tâche de consultation est limitée, et qu'il le directeur responsable de l'effort comprend complètement le projet.
Quand IL projet se développe dans la taille et la complexité, IL gestion souvent doit décider si le département a les ressources et l'expérience nécessaires. Quand la réponse est non, apporter les conseillers est la réponse. IL projette n'a pas besoin d'être grand ou complexe pour exiger l'aide des onsultants de c. Dans de plus petits projets, IL département peut ne pas avoir le personnel ou la compétence exigé. En ce cas, apporter une société de consultation est une décision économique saine.
Quand une organisation décide d'adopter la nouvelle technologie, elle doit peser le risque lié à cette technologie et combien de temps elle sera jusqu'à ce que la technologie rapporte des avantages. Les deux risques peuvent être réduits en louant des conseillers éprouvés avec une nouvelle technologie particulière. Puisque des conseillers sont impliqués dans une variété de tâches pour différents clients, ils se familiarisent souvent avec la nouvelle technologie dès qu'elle sera présentée et fournissent de ce fait l'aide saine.
Quand vu une société de consultation pour mettre en application la nouvelle technologie, déplacez-vous soigneusement. Il est facile pour un conseiller sans scrupules à la connaissance superficielle kly de gain quic d'une technologie donnée. De tels conseillers plaisantent au sujet de nouvelles limites liées à une technologie naissante pour tromper les clients potentiels. ELLE des directeurs doit voir au delà d'une approche’de vente du conseiller s afin de déterminer clairement le niveau de la compétence et éprouver le conseiller a avec la nouvelle technologie.
Un autre mot d'attention : quelques conseillers travaillent bien avec la technologie mais manquent de la compétence en faisant face aux personnes et des tâches de documentation. En choisissant un conseiller dans de nouveaux secteurs technologiques, la trouvaille quelqu'un qui non seulement peut traiter la technologie, mais peut également fournir la formation et la documentation. Le but est non seulement de se déplacer à une nouvelle technologie, il est également d'être sûr qu'IL organisation puisse contrôler la nouvelle technologie une fois des feuilles d'un conseiller.
IL gestion décide parfois de faire tourner un projet entier à une organisation de consultation en raison des contraintes de ressource ou de compétence. Parfois, donner un projet entier plus d'aux conseillers est fait à contre-coeur. Parfois, en particulier dans les projets vus en tant que gros risque ou autrement indésirables, IL gestion remet volontairement une tâche aux conseillers.
Souvent, des conseillers sont donnés la pleine responsabilité des systèmes de legs parce qu'elle des organismes ne contrôlerait plutôt pas ces systèmes, qui pose des défis de traitement et de gestion. La remise des systèmes de legs aux conseillers ne peut pas être vue comme solution finale aux problèmes legs-connexes. ELLE gestion doit les surveiller. Si, disponible le travail plus d'aux conseillers, ELLE département n'est pas restée avertie des changements faits dans des applications de legs ou des procédures opérationnelles, les surprises malheureuses peuvent surgir.
Si ELLE fonction est mal contrôlée ou est perçue pour être mal contrôlée par la haute direction, des conseillers peuvent être loués pour la contrôler département. Dans de telles circonstances, des membres de ELLE département ne vont pas être en mesure pour exercer le contrôle des conseillers. En tant que tels, les conseillers sont responsables, souvent malgré des déclarations de haute direction que tel n'est pas le cas. Traiter ce type de situation est au delà de la portée de ce cours d'instruction, mais il vaut la peine de noter.
Si la tâche de consultation doit être réussie, ELLE des directeurs (c.-à-d., clients) doit comprendre ce qui doit être fait pour assurer le succès. La première considération doit être que le client, en dépit de n'importe quel arrangement avec la société de consultation à l'effet contraire, est “le propriétaire” du système et, en conséquence, doit accepter la responsabilité finale du succès ou de l'échec du projet. Le travail des conseillers, bon ou mauvais, affecte les affaires de l'organisation jusqu'à un plus grand degré qu'il affecte les conseillers. Si le projet échoue, l'organisation est nuie. Des conseillers seront également nuis, mais ils passeront également au prochain projet. Une question saillante ici doit être, “qui a les la plupart à perdre si les choses ne vont pas bien ?” La réponse est : le client.
Puisque les clients ont les la plupart à perdre dans un rapport avec une organisation de consultation, ils doivent comprendre les ramifications d'avoir affaire avec des conseillers et être disposés à contrôler le rapport avec leur avantage. Ils doivent comprendre comment contrôler un rapport de consultation. Les points suivants aident à faire les issues claires en le choisissant et en contrôlant des conseillers :
- le client doit avoir un arrangement très clair du travail à faire. Pendant que des organismes de consultation sont considérés pour la tâche, le client doit être disposé à consacrer quelqu'heure et effort soit exigé de s'assurer les conseillers comprendre les deliverables on s'attendra à ce que qu'ils produisent. Ces deliverables doivent être investis dans l'écriture et le document signé par toutes les parties.
- une recherche devrait être conduite afin d'identifier plusieurs organismes de consultation qui ont les possibilités pour effectuer le travail exigé. Il se peut que l'organisation ait un rapport avec une organisation de consultation, et en conséquence, qui la société est en position favorable ; mais il est dans toujours de bons habitudes d'inviter plusieurs offres pour n'importe quel travail pour être contractés.
- des propositions formelles devraient être sollicitées de chacun des organismes de consultation qui ont un intérêt pour le projet. Ces propositions devraient répondre à l'ensemble’du client s de critères de projet. Une partie de ce des critères est l'ensemble de deliverables de projet. Clients si le develo p une ligne de base dont toutes les réponses peuvent être jugées.
- s'il y a un besoin, le client devrait louer quelqu'un pour aider à développer les critères priés pour préparer les propositions pour les conseillers. Si l'aide est exigée en préparant la proposition, le travail devrait être effectué par un tiers désintéressé, qui ne sera pas comporté en offrant pour le projet.
- le client doit se rendre compte de, et résister, la tendance d'être balancé par des campagnes bien-faites de vente. Pouvoir lancer des services sur le marché bons ne devrait pas être pris comme assurance que le même niveau de la compétence reportera dans le travail technique.
- des résumés de différents conseillers proposés pour le projet devraient être passés en revue. IL client devrait également demander à rencontrer chaque personne proposée pour que le projet s'assure que lui ou elle sera un bon ajustement pour le projet et LUI organisation.
Établissez un accord avec la société de consultation tels que ces candidats que le client a choisis pour le projet sont ceux qui révèlent sur le projet. Il se produit que les gens sont commutés. Habituellement, cette nouvelle personne n'est pas du même calibre comme la personne qui a été à l'origine présentée. Ceci peut coûter des frais supplémentaires, mais est souvent en valeur les dépenses supplémentaires.
- soigneusement références de revue assurées par des sociétés de consultation. En test ces références, l'essai à découvrent les noms d'autres organismes pour qui une compagnie de consultation a effectué le travail. Évidemment, la société de consultation va fournir les noms des clients satisfaits. Creuser supplémentaire peut parfois indiquer les informations importantes. Quand l'information négative est découverte, un client peut demander à la société de consultation des réponses.
- le client devrait s'enquérir au sujet de l'existence d'une fonction de garantie de la qualité dans l'organisation de consultation. Des organismes de consultation préoccupés par des propositions de revue de qualité pour s'assurer ils tiennent une chance raisonnable d'accomplir avec succès des tâches. S'il y a des doutes, de telles sociétés de consultation travailleront avec un client pour surmonter tous les problèmes.
- les organismes de consultation offrent souvent un contrat standard. Un tel accord peut ne pas être proportionné pour un client, qui devrait insister pour des ajustements. Quoi qu'il arrive, le contrat doit être passé en revue par un service’juridique du client s avant qu'il soit signé.
- un contrat a offert par une organisation de consultation peut assurer trop de protection pour la société de consultation aux dépenses potentielles d'un client. Un contrat peut être ambigu au sujet de la responsabilité de l'exécution. Quand un contrat emploie des termes vagues, plutôt que des termes précis et concrets au sujet du niveau du travail, la qualité, la responsabilité, et l'appui, un client doit être prudent. Les clients ont trouvé, à leur consternation, que quand les choses tournent mal, la responsabilité de la société de consultation, conformément au contrat, est limitée.
- les limites financières de la tâche doivent être clairement décrites dans le contrat. L'arrangement peut être pendant le temps et les matériaux, ou ce peut être une offre fixe. Dans l'un ou l'autre événement, des articles tels que des heures supplémentaires, les frais de voyage, et d'autres coûts devraient être convenus dans l'écriture.
- bien qu'elle puisse sembler évidente, un des articles aux lesquels le client devrait prêter l'attention est celui d'avoir la zone de travail pour les conseillers prêts pour eux avant qu'ils arrivent. Il se produit que les conseillers révèlent et ils ne font pas requis le matériel pour commencer le travail. Avoir les conseillers reposer le ralenti pendant plusieurs jours tandis que les problèmes de matériel sont résolus est des dépenses inutiles.
- comme cela est le cas pour n'importe quelle transaction impliquant la responsabilité légale, IL des directeurs doit consulter un mandataire.
RESPONSABILITÉS DES CONSEILLERS
Des tâches de consultation devraient être établies sur des rapports forts entre les clients et les sociétés de consultation. Un objectif’du conseiller s est d'obtenir les affaires. Ceci devrait être fait sur la base des valeurs qui peuvent être très clair articulées. Les conseillers sont responsables aux clients de ce qui suit :
- prise du temps et de l'effort de comprendre clairement les besoins du client
- honnêtement évaluant leur capacité de fournir le calibre des personnes requises d'accomplir avec succès un projet
- clairement et exactement rapportant, d'une façon opportune, aux clients sur le statut d'un projet
- franc soulèvement des questions de souci
- Making.certain que leurs employés ont l'éthique forte de travail et fournissent une valeur juste pour leurs dépenses aux clients
- s'assurant que des espoirs de client sont comblés et, si possible, excédant ces espérances
La liste de responsabilités est considérablement plus longue pour des clients que pour des conseillers parce que les clients soutiennent un fardeau plus lourd pour des résultats’du projet s. Les clients doivent maintenir dans l'esprit que les conseillers traitent les issues qui surgissent journalier. Ainsi, en cas de difficulté, les conseillers sont aller, de fait, être en position plus forte.
La plupart des sociétés de consultation sont morales et ont les meilleurs intérêts des clients en tant que leur souci primaire, mais quelques sociétés ne tiennent pas ces valeurs. Quand la gestion à une société de consultation change, les anciennes’valeurs fermes de s peuvent changer parce qu'elles n'adaptent plus les buts de la nouvelle gestion.
Puisque des conseillers sont apportés dedans effectuer le travail pour lequel, quelque raison, soit au delà des possibilités du client, les conseillers ont un avantage immédiat par rapport à leurs clients. Les clients peuvent être vulnérables si leur organisation n'a pas l'expérience de la gestion grande IL projette. Il se peut que la décision ait été prise pour se déplacer à une nouvelle technologie au sujet de laquelle personne dans l'organisation’du client s n'a n'importe quelle expérience. Il se peut que le niveau de la pression soit tel dans l'organisation que personne ne paye à une attention appropriée au travail des conseillers. Dans n'importe quelle situation où les conseillers ont un avantage clair, la possibilité existe que l'avantage peut être employé au détriment du client.
Les clients doivent garder contre être en position où les conseillers sont les seuls avec la connaissance au sujet de la façon maintenir les applications une fois que les conseillers les ont développées. Les exemples existent des situations où les conseillers ont été à un emplacement de client au-dessus de cinq ans, effectuant essentiellement le même travail, parce qu'aucun des employés’du client s ne comprend comment le système fonctionne. Tomber dans une telle situation est un échec de la part de LUI gestion.
Si les conseillers respectent leurs engagements à un projet mais ne virent pas la connaissance de projet sur des membres du personnel’du client s, le démuni de conseillers a accompli leur tâche. N'importe quelle tâche de consultation devrait inclure un transfert de la connaissance à partir des conseillers aux employés du client.
Parfois, des conseillers sont affectés pour manipuler tout le découpage-bord ou technologie à l'avance et membres de ELLE personnel sont données un travail plus mondain. Cet arrangement n'est pas recommandé. Une meilleure approche est de trouver une manière de faire participer des membres d'ELLE dans les secteurs d'un projet où ils peuvent développer de nouvelles qualifications et acquérir l'expérience. Une raison importante pour laquelle ELLE congé des employés une organisation est parce qu'elles ne sont pas données des occasions de développer une nouvelles expérience et qualifications. En permettant seulement à des conseillers d'acquérir l'expérience avec la nouvelle technologie, ELLE gestion peut par distraction inciter leur personnel à rechercher ces occasions avec d'autres organismes.
L'one-way pour atténuer le souci concernant les conseillers de gestion loue un tiers expert, qui accepte la responsabilité de contrôler les conseillers. Cette approche peut être un mouvement sain d'affaires. Néanmoins, la responsabilité des résultats de projet dépend toujours du client. Un tel expert doit pouvoir avoir affaire efficacement avec des conseillers et devrait être compensé sur la base de l'exécution’du conseiller s.
Bien qu'employer un tiers directeur puisse être regardé en tant que frais généraux additionnels, il peut sensiblement bénéficier un projet. Puisque des conseillers sont loués pour fournir les qualifications que le client ne possède pas, IL gestion peut avoir la difficulté en déterminant si les conseillers livrent ce qu'ils sont contractés pour livrer. Un expert thirdparty peut faire cette détermination et juger la qualité des conseillers’ pour travailler.
Un tiers directeur est en excellente position pour vérifier que des transferts de la connaissance de projet à partir des conseillers aux membres du IL personnel. L'exécution de ce transfert devrait être la responsabilité d'un tiers directeur, qui devrait développer un plan pour ce transfert et présenter au plan LUI la gestion pour approbation. Un tiers peut également apporter un niveau plus élevé de l'objectivité aux issues qui sont sûres de surgir ; car le travail avance, il n'aura pas un gazon particulier à défendre.
Employer un tiers directeur ne doit pas le compliquer’gestion de s d'un projet. IL des directeurs devrait trouver quelqu'un qui a l'expérience priée et avoir que servir de personne de liaison entre le client et l'organisation de consultation. Un expert peut être valeur à LUI gestion en posant simplement des questions appropriées au sujet du projet aux conseillers. Soulever ces questions force des conseillers à prendre soin en fournissant des réponses. Un tiers peut également aider de niveau le champ de jeu entre le client et l'organisation de consultation.
Un tiers arrangement ne doit pas être à temps plein. Un tiers peut conduire des revues périodiques. Quand une telle tâche n'est pas à temps plein, un client et le tiers directeur doivent être spécifiques au sujet de rencontrer des conseillers. Bien qu'avoir le tiers disponible sur une base à temps plein soit plus efficace, un organe mobile - le temps peut également considérablement bénéficier un projet.
Beaucoup qu'elle des entreprises de consultation établissent avec les deux parties heureuses à l'extrémité’du projet s. N'importe ce que les résultats peuvent être, cependant, la responsabilité finale doit être portée par IL client. Dans le meilleur des cas, le processus devrait être vu comme association où LUI et les conseillers, travaillant ensemble, fournissent des solutions. Quand le processus fonctionne bien, il est possible de fournir les résultats qui excèdent des espérances.
Dès le début d'un projet, LUI et les conseillers doivent convenir sur un ensemble de deliverables dus à l'extrémité’du projet s. Il doit également y avoir accord au sujet du niveau’livrable de s de la qualité. À partir du commencement, une association forte doit être développée entre IL organisation et le groupe de consultation. L'association doit être concentrée sur les besoins’du client s.
Les conseillers capables, travaillant aux tâches claires, fortement contrôlées par le client, peuvent rapporter un bon retour sur l'investissement’du client s. Un manque de gestion forte de conseiller, ou de permettre à l'hostilité de surgir entre les membres du IL département et les conseillers, peut rapidement créer un environnement pour l'échec.Online: 543 users browsing the articles directory
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