管理服务供应商的选择

传统的智慧告诫公司对外包其核心能力，并在同一时间内，管理属于这一类。 但现在，特别是随着崛起的电子商务，组织需要特殊的管理才能生存。 因为这并非总是可用的，在内部，管理服务供应商（中型）如雨后春笋，以填补需求。

msps是一个新兴类型的厂商，让客户外包的各个方面，信息技术（ it ）的管理。 如果一个战略计划会议，可以保证一个组织网络或应用软件将继续启动和运行，停机时间将接近或完全消除，一个组织应认真考虑此方案。

msps上诉，特别是小型和中型公司，以及电子商务，作为一种替代，以牺牲建立自己的管理系统。 而这些业务可能需要24x7的可用性，他们没有足够的资源来确保这个存留时间做自己的管理。 然而，一个中型能够这样做，通知客户可能会发生的问题或怠工。

事实上，一些分析人士预测， 50至70 ％的组织将使用一个服务提供商，以协助在建筑或其主办的电子商贸应用。 内部管理成本是陡峭的，而且包括管理平台和点产品;管理集成工具，如中央控制台;和工作人员安装，配置，测试和维护系统。 企业也必须衡量成本的停机时间。

节省的费用归咎于msps可以十分重大。 企业节省不仅是高昂的代价的软件本身，而是成本的内部接待管理软件公司，该公司预计在8时57倍的成本，软件，加上正在进行的人事费。

尽管如此，在谈到msps ，管理者放弃一些控制和知名度成为他们的基础设施。 同时，由于该服务可能缺乏的功能，传统的管理平台，灵活的应变能力是一个问题;它变得难以增加新的技术和系统，以信息技术基础设施。 因此，如果这是至关重要的，以该组织的，如在金融服务和电信行业，公司可能要保留管理控制。

据一位分析师，有大约70个供应商在管理服务提供商类。 这些措施包括manage.com ， luminate.net ， netsolve公司envive公司， stratasource ， siteline 。 到2000年末商， msp产生了9,000多万美元的收入，与分析师预测40亿美元，到2005年。

主要管理解决方案供应商也开始提供中型服务，其中包括计算机联合公司和惠普公司;后者有一个新的惠普

openview的服务提供商股。 一些厂商如triactive正在发生变化，他们的营销信息，从应用服务提供商（ asp ） ，以战略计划会议。 和其他管理软件厂商，如骨矿含量，是建立联盟与msps ，买公司与点的产品。

中型好处

中型包括司机短缺的专业技术人才，日益复杂的网络和系统管理，技术的迅速发展，并需要监测一个24x7x365的基础。 一个中型提供组织基于订阅服务的对外服务，以管理其基础设施资源或应用软件。 战略计划会议的供应商提供的工具，执行和外部工具主办，主办或与客户环境。 msps主要是针对电子商务应用和小到中型公司。

除了成本优势商， msp提供这些组织快速的时间价值，由于快速的执行;一种长期的合作关系，以确保认购重建;补充人力资源，与其他专门知识;和局外者。 因为中型主机解决方案，该组织可以了，并运行得更好更快。 这种快速实现形成鲜明对照的长期执行的时代需要一个组织去主持一个解决办法，在内部。

战略计划会议模式，还补充了，它的工作人员在新的技术领域-具体来说，在电子商务应用的管理。 由做重复性劳动商， msp免费的，它的工作人员把重点放在更高层次，增值节目。

一位分析师组最近估计需求的资讯科技专才超过供应增幅达30 ％ 。 劳动力短缺问题尤为严重，在网络和系统管理，其中的人都没有得到训练，这并不代表增长的道路。

框架，未能解决劳动力短缺的问题。 企业管理工具，从喜欢的compuware公司，宏福，计算机协会的费用太昂贵，太难以执行，并要求太多的人。 因此，管理解决方案，成为一个管理问题在其本身，即企业软件已部分实施，它成为束之高阁，或其使用并不普遍，在所有的环境中。 当其冠军离开公司，这些工具是很少使用。

相比之下，战略计划会议，让人民管理通过因特网上订购的基础上，因此在十万元至十五万元的上调前沿成本，是不是需要。 不仅是有一个低成本进入，但金按月指工作出来的服务预算，而不是资本收购。 因此，组织不卷入，在预算/审批周期，而不同的价格点需要不同的授权。 每月的基础上不断出售较低，在组织，帮助供应商和用户。

此外，中型熊初次和持续的成本投资在硬件和软件基础设施，而顾客公司只付月租费。 此外，还有风险相对较低的公司，选择了一个中型的解决办法。 如果供应商是不符合其需求，该组织可以取消订阅，并到其他地方。

采购办法

在管理他们的资讯科技环境，组织传统上围绕企业的工具，购买他们途经永久授权，并利用批量折扣。 工具的范围从单一产品向综合管理框架，提供全范围的系统管理功能。 此外，组织常常充实自己的工具，采购与供应商提供的实施服务。

战略计划会议提供了另一种模式，不同的表现形式。 举例来说，战略计划会议可能直接推销给企业，或者它可能包装自己的产品线与另一家服务供应商，如应用服务提供商（ asp ）或互联网服务提供商（ isp ） 。

有些组织已经转向了"遗产的msp "在这里，管理服务提供者的职能作为一个层之间复杂的企业管理架构和用户。 战略计划会议采取传统的企业软件，安装，运行，并为组织，无论是顾客和msp操作软件。 特有的，有专用硬件，为每一个客户。

例如商， msp如triactive可能违背了宏福环境，让用户，包装技术专长，围绕它。 在此举办的模式，为企业软件，客户得到的利益框架，而被遮蔽的，从它的复杂性，达到更快地执行该软件，并降低了预付费用比同一个软件为基础的方针。

然而，有一个较高的入门成本比其他类型的msps 。 而用户支付的，每月基础上，他们必须承担的成本超过一段较长的时间。 此外，用户仍然有限所固有的弊端框架，包括软件的功能，复杂的部署，以及扩展性。 毕竟，这些都是典型的客户机/服务器产品，已延伸到网际网路，且往往侧重于这种进程，作为网络节点的管理和软件分发，而不是提供服务水平协议，应用管理软件，或绩效管理。

该交钥匙战略计划会议，这可能是考虑的一个变种或子遗留下来的msp ，是一个服务，而中型安装产品对客户的网站和远程管理的基础设施。 这种msps将负责管理整个系统，整个申请，或与整个管理过程中，如服务台。 该交钥匙的msp是订制和集中过程中，虽然激活工具-通常是来自传统的软件供应商。

当这些msps提供一个全面的端到端的系统策略，他们可能会被认为是"宏福在战略计划会议的形式。 "不过，虽然msps现卖宏福能力，他们是可以改变的厂商，因为它们都工作，与众多厂商。 该产品的合作伙伴，目前是未知之数，以最终用户，他们只获得所要求的管理报告或提供服务。

交钥匙msps提供了一套完整的企业系统管理解决方案，包括silverback ， triactive ，整体而言， inteq 。 就其本身而言， stratasource管理整个应用。 而这种供应商获得多少自己的技术，从传统的供应商，如micromuse的部门， bmc ，计算机协会， msps增值，通过他们的技术和过程。

而软件往往是安装在客户端的工地上，中型厂商负责执行，维护，并持续使用。 在大多数情况下，战略计划会议工作人员所在地区以外的地方，安全连接到客户的硬件产品。

小型和中型的企业， 50至300服务器是最适合交钥匙msps 。 较大的组织会觉得他们过于昂贵，因为他们有更大的可扩展性和定制要求，由此带来了高失败潜力。 然而，对于小型和中型的企业，交钥匙msps很可能会扩大其产品线，包括互联网-使基础设施功能，如负载平衡，缓存管理和内容发布。

就其本身而言，在互联网上的msp是一个订阅服务，三，六，九个月，即公司每月支付服务费，用于管理的一个具体内容的系统或应用，如互联网监控或内容传送。 这就是大多数人是指当谈到一个管理服务提供商。 设计，管理及互联网上运行，这些快速到安装msps提供高功能性，虽然这些方法并不适用于所有的功能。 如同它们名称所暗示，互联网msps主要侧重于管理基于互联网的应用软件。 他们所提供的这些功能，作为监测，存储，安全，最终用户的自我-帮助和营销。

这些msps倾向于出售给两大阵营。 第一，经典的例子，就是成熟的公司，了解他们做什么也不知道，以及如何才能运行，它的组织，其中包括硬件和网络基础设施。 这里商， msp正在处理技术的乡亲。 第二个客户阵营构成的网站，这是一种尺寸小，或者说没有意识到，他们不能做自己。 在这种情况下，商业，而不是技术的人一般都涉及。

互联网msps通常是提供一种服务，是基于点的工具，针对单一管理的关注。 互联网msps使用全新的技术和应用都是建立在利用因特网。 他们的目标，电子商务应用等，并要求很少或没有科技将部署在内部。 因为用户不必购买和安装大量的框架或应用，互联网msps提供低进入门槛，成本低等优点。

互联网msps提供特定的服务。 举例来说，基调，淡水，铝酸盐，汞互动提供基础设施的监测和检测。 他们大致可以查看应用性能来自境外，模拟用户的角度来看。 互联网msps还提供安全性测试，软件维护，以及外部存储网络，存储和管理数据。

至于弊端，互联网msps是"非常合适" ; ，即所有的功能还没有。 而他们提供的应用和服务器管理，他们不提供软件分发或帮助服务台职能，但更广泛的功能，可望在未来的。 此外，使用的框架限制了供应商数量，与其中一家公司必须工作。 因为中型空间，是新的，公司有可能以处理更多的制造商，例如，为了实现网络性能的功能，除了基础设施的监测。

一些分析家预料的发展， "统合msps "等，将允许互联网服务供应商及买卖分享实时的基础设施的事件和报警器，他们的客户。 如果象一些人认为，数据收集正在成为一种商品，商， msp必须使其有别于竞争对手。 这样做，中型厂商，如木卫三，铝酸盐，并manage.com都是送的工具或服务，以争取顾客。 免费工具监控的一个组成部分或过程，让政府部门，试图将它们输出。 该msps希望这些组织就会成为客户，并开始用自己的其他服务，例如数据集成。

另一种做法是，以msps的是，所提供的服务提供者，这就增加管理工具，以自己的承包服务。 在日常运作上是订阅的基础上，这些供应商侧重于性能监控，并满足服务水平协议。 然而，灵活性，是一个问题，因为它们只提供了几个标准配置。

作为互联网服务供应商及买卖成为商品，他们必须区分自己从竞争。 这样做的，有些是从为顾客提供的服务，是类似msps ，即互联网服务供应商的行为，作为中间人的角色。 其他互联网服务供应商已获得msps ，因为它们的管理价值;举例来说，流亡通讯后天服务度量，以提供响应时间管理。 一般来说，分析家预期的msp合并后，与互联网服务供应商及买卖代理作为首要consolidators 。

伙伴关系是日趋普遍，例如那些之间的基调和digex之间，以及基调以及uunet 。 买卖还将合作与工具供应商和msps提供管理服务，那些类似的互联网服务供应商;比如，仁科与奎斯特，并corio的与木琴。 从他们的一方，组织，要衡量是否这些管理服务是不够的，或如果他们应该加以补充。

一种新的商业模式：服务与产品

目前，软件供应商仍产生大部分网站管理的产品，其中有综合功能，提供测试，内部业绩基准，并进行现场监督管理手段。 但是，这些考虑投资的一个企业管理制度应考虑新的商业模式在城市。 而厂商历来productized企业管理，市场网络，系统及网站管理，现在可以分成服务和软件。

铝酸盐，举例来说，最初出售的企业管理作为一个产品，但现在正试图复位，它作为一个服务。 因为它从一个单纯的企业应用软件提供商，服务提供商，它是管理应用和因特网基础设施。 战略计划会议提供了一系列服务，让经理监视的健康，他们的电子商业基础设施，使用一种小型的可下载的工具和订阅luminate.net 。

战略计划会议，是给分流了可观的一块它提供了让用户下载其马姆巴性能监控工具，免费的。 战略计划会议，预计买家将插头，然后到更先进的工具，在网上为月租费。

马姆巴的整套网络服务器软件和java servlets测试活动，产品性能和可用性。 它能够自动发现网络资产，并做实时检测-没有一项重大部署，并没有安装代理商。 千份马姆巴对于sap俄/ 3已被用户下载。 铝酸盐还提供马姆巴为windows nt和马姆巴甲骨文数据库。 价格从50元，每台服务器每月视窗版，以350元每服务器每月科研/ 3时， 500美元，每台服务器每月甲骨文。

激励马姆巴用户成为付费用户，铝酸盐提供小型软件捆绑所谓的" energizers " ，其中软件沟通luminate.net 。 当客户堵塞到luminate.net网站，他们得到扩大的看法数据马姆巴收集，其中包括图形化的报告，业绩超过数周或数月。 他们还收到每日电子邮件hotlists ，这表明故障点在企业。

经luminate.net后，用户可以钻成具体报告领域，并进入一个图书馆的帮助和支持文件。 这项服务可以让客户以有效监察，并保留重要的数据，这将成为相当费时和困难的事。

就其本身而言，主要的战略计划会议基调有一种办法只出售服务-而不是软件。 和netsolve提供管理服务，特别注重网络的性能和可用性，而不是应用行为。 至于主要的企业管理供应商，他们或许会购买管理服务公司，或提供管理服务，用自己的工具，作为一个分支，他们的服务组织，从而产品化。 不过，这不是他们的强项。

走向标准

现在已经有这么多msps他们不能全部存活;因此我们将巩固。 公司需要管理的所有要素;监测其反应时间，以及所有议定书，并从他们。 对比这一切都提出了一个问题，解决的办法是不具备作为一个整体的工具。 因此，组织需要有一个结合点，例如作为业绩存放或响应时间事件控制台。 虽然这是不全面的，信息是可集成的，和micromuse来说，可以作为一个结合点。

此外，扩展标记语言（ xml ） ，使数据共享，其中multivendors 。 为了达到这个目的，分布式管理专责小组公司（ dmtf ）提供了一个基于web的企业管理（ wbem ）路线图，让客户能力自己管理好自己的所有系统，不论仪表类，通过使用一个共同的标准。

于1998年10月19日， dmtf公布了第一版本的xml编码规格，以编码的共同信息模型（计算机集成制造）的模式在xml 。 该规范定义了xml的元素，它可以被用来代表计算机集成制造类和事例。 它将使公司的杠杆网络技术来管理企业制度。 因此， xml的，让产业集团在世界各地迅速确定并实施标准的互操作性使不同计算环境的成像技术等。 wbem发起的骨矿含量，思科，康柏，英特尔，微软，但后来并入dmtf 。

战略计划会议的未来

组织日趋复杂，扩大基础设施的管理。 即使企业基础架构管理，电子商贸的环境，提出了新的管理挑战。 在过去一段时间，有效率的管理，提供电子商务的企业竞争优势。 但是，今天，可用性已不再是一种选择。 如果网站不作为或以上，比现有的竞争，组织已不复存在。 使公司认识到管理和供货已经从一个竞争优势的一个关键任务的必要性。

战略计划会议使用的前提下，为该网站帮助基础设施管理业务。 在过去，大多数组织都看到了系统和应用管理作为一个黑盒。 公司知道他们所需要的，但并不明白你的底线重点。 现在，他们认识到商业意义management.msps是一个正在增长的市场。 分析人士预测，每一个全球2000家公司将有一个战略计划会议，由2001年年底。 他们还预计， msps将是一个数十亿美元的市场，在未来数年内，达到了4元至50亿美元之间。

自我整合势在必行

但是，由于系统，应用和网络管理是一个利基市场，公司将有可能合并使用msps ，而不是同一家公司。 举例来说，虽然他们可能会利用bmc的绩效监督，他们仍然会订阅基调网络管理。 在选择中型厂商，公司要准备好做自我整合，在三至四年内，确定并涵盖其所有的系统管理的需要。 举例来说，他们应该确定哪些获取工具，他们需要为内部流程的整合，使他们能够处理警报器内部。

问题解决方案

最msps今天发现潜在的问题，并通知客户公司，然后修复了此问题。 很少有今天的msps其实解决问题，他们发现了。 一些分析人士认为， msps因此错过重要的组成部分。 若该公司既没有时间也没有钱投资在监测关键业务网络或申请，以确保他们都投入运行，它可能没有足够的手段来解决关键任务的问题。

与电子商务的支持提供商可以上岸了这种差距，让msps形成牢固的伙伴关系，与诸如电子支持公司的动机，通讯和support.com 。 msps将因此获得竞争优势和较强的客户关系。 电子商务供应商将获得entrée进入了一个新的业务市场-客户可以通过固定的问题，及时，从而使他们的业务运行。 此外，以电子支持提供商，更新msps正在出现，它提供双方发现问题和解决问题;其中一个是sitelite 。

市场震荡

由于市场需求的中型项目，未来无疑将看到很多的厂商越多，风险资本，和功能。 事实上，一些分析人士预测，呈爆炸性增长的新战略计划会议的参赛者，随后进行了兼并重组，并降低价格，因为厂商商品化-从而提供能力美元。

因为战略计划会议，是一个新奇的模型，有些厂商会倒闭。 他们能够找到成本工具的所有权和一些失败高。 此外，客户可以很容易改变的msp效忠，因为那里是一个低转换成本-特别是当与传统的软件和服务。

此外，当客户支付服务费用，他们只是得到一个服务水平协议（ sla ）作为一个承诺。 例如，当一个中型可指明百分之百的可用性，速度，是没有提及，因此，厂商只是维持治安败诉。

一些msps提供免费服务，在这段日子的一个中断。 但是，互联网服务供应商可以输十万元一个小时，每8小时，这是下降，而电力公司可能会失去150万美元。 在这种情况下，自由的1000美元的服务没有提供公平的。

这将有一些变化，使msps增加更多的管理能力和监控工具，并支撑他们的服务水平，支持，它由一个坚如磐石的环境。 因为这会使更多的事，它会扼杀一些厂商。 然而，一些大企业会维持不变。

鉴别产品

不仅将msps已部署相当全面的网络，但每一个互联网服务供应商将不得不提供管理服务。 此外，在买卖，进入网站管理的空间，无论是买卖和msps将可能提供的服务，包括网页速度监控，以商业交易，跟踪和用法分析。 当软件供应商和服务供应商争夺同一客户，服务和产品的衔接，并msps捆绑他们的服务与适当的软件产品。

msps已获得此类产品。 举例来说，基调系统最近收购velogic一家提供负载测试模拟服务。 基调已提供电子商贸客户服务质量的汇报业绩标准，如下载速度，并在对这项服务的需求很高。 velogic扩张基调的服务，使两国在战略上的互补性。 公司现在可以测试自己的网站，然后去住，测量实时性能后，该网站投入运行，并随后进行检修。

控制与价值

组织迁到msps放弃一些控制，所以公司刚开始信任他们。 它有助于这msps有时提供的一个免费工具，为组织来尝试。 尽管如此，它也不能放弃控制，完全是因为人们知道他们将被解雇，如果电子商贸网站的花名册上。

而管理平台提供一个包罗万象的解决方案为所有业务商， msp往往是基于点的产品;提供服务台，绩效管理的功能，以及类似为人们使用一种日常的基础。 因此，商， msp一般都是利基市场玩家，主要是提供一个部门，而不是一个enterprisewide解决方案。

msps '的独特价值，是在提供的功能是十分难以为一个组织做对自己的，例如建筑足够的存储空间或从事保安入侵检测。 而且，虽然创新，是未来，公司利用msps已经看到今天的价值。