Seis pontas em como queixar-se eficazmente

1. Antes de exprimir uma queixa, assegure-se que a falha não é o resultado da ação deliberada ou mesmo da intenção maliciosa.

2. Sempre dirija-se a sua queixa a uma pessoa e dirija-se lhes pelo nome. Nesta maneira, você está estabelecendo um relacionamento com esta pessoa. Em a maioria de casos, sentirão então uma obrigação moral ajudar-lhe.

3. Queixe-se imediatamente; ou seja após a primeira mordida do steak e não quando você terminar sua refeição. Queixe-se no ponto wherever possível. Don’a espera de t até que você comece home e escreva então uma letra. As letras são fáceis de ignorar.

4. Exprima sua queixa em um tom muito amigável, agradável. Os povos são mais prováveis ser sympathetic a sua causa se você for polido. Em nosso coração dos corações, nós todos gostamos de ajudar a outros, e sua apelação tem uma possibilidade de sucesso melhor se a lata assistente das vendas vir coisas de seu ponto da vista. Shouting e jogar seu peso em torno dos povos das voltas de encontro a você e enfraquecerão suas possibilidades de sucesso.

5. Fure aos fatos e don’t exaggerate (‘eu tive que esperar a metade um da hora por alguém para fazer exame de minha ordem!’). Ignore este conselho, e você dá-lhes somente a munição ao uso de encontro a você.

6. Don’t esquecem-se de agradecê-los para tomar cuidado de sua queixa e para sua prontidão para ajudar-lhe!

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