L'uomo dalla società di assicurazioni

Vengo attraverso il portello del mio appartamento dopo che un giorno lungo e sfibrante sul lavoro ed appena ho posato il mio briefcase quando il telefono squilla.

‘Il mio nome è Kerner. I’m. da assicurazione di AOP ed io vorrebbero chiedere se siete soddisfatti con la vostra assicurazione attuale,’ ad esempio una voce sull'altra estremità della linea. Una situazione che tutti conosciamo. Qualcuno sull'altra estremità della linea che desidera venderla qualcosa anche se già avete ottenuto tutto avete bisogno di. Naturalmente assicurati’di I m.. Il mio automobile è assicurato, il contenuto della mia famiglia è assicurati, il mio appartamento è assicurato ed il ve’di I persino ha assicurato il mio gatto. Al giorno d'oggi, tutto è assicurabile, persino morte.

Ed una volta che’ve eliminato l'assicurazione e messo tutti quei fogli di carta coperti di piccola stampa con attenzione via nella lima identificaste ‘l'assicurazione’, gli dimenticate tutti. Voi’con riferimento al ricordato a soltanto della relativa esistenza quando trovate la fattura per l'assicurazione premia nella posta o quando qualcosa accade e voi realmente deve archiviare un reclamo. ‘Indosso’la t abbastanza capisco,’ dico al sig. Kerner. Movimento difettoso. Ora mi dà la conferenza 10-minute standard sui vantaggi di assicurazione di AOP, in particolare dei loro prezzi unbeatable ecc, ecc, ecc.

‘Ciao? Siete alambicco là?’ chiede quando infine fa una pausa per alito e si rende conto che non ci sono segni di vita dalla mia estremità della linea. ‘Buona domanda!’ Rispondo a provocatorio. ‘Osservi, Il Sig. Kerner. Ho 38 anni di esperienza delle società di assicurazioni e so che esso’s non la società di assicurazioni in se che importa, ma il rapporto fra i relativi clienti ed il loro agente di assicurazione personale.’

‘L'OH? Così voi’re nel commercio di assicurazione, anche?’ chiede, entrando ‘nei OH-COSÌ-NOI’modo’ dei re-colleghe. ‘No. Qualunque vi ha dato quell'idea?’ Rispondo a non colpevole. ‘Ma… avete detto appena che avete 38 anni di esperienza delle società di assicurazioni!’ ‘Destra! I’m. vecchio 38 anni e come ogni altro dell'Europa centrale, ve’di I assicurato dal giorno della mia nascita.’ La mia risposta lo ha preso completamente dalla sorpresa! Getto uno sguardo alla mia vigilanza. Unbelievable! Il sig. Kerner ha sprecato 16 minuti del mio tempo prezioso e mi non ha dato assolutamente niente nel ritorno. Ciò rende al mio tono una tonalità più diretta, più provocatoria e definitivamente più aggressiva.

‘Bene,’ve mi avete detto mólto circa quanto buon ed economico la vostra azienda è. Ora dicami qualcosa circa lei!’ ‘Che cosa desiderate conoscere?’ chiede incerto. Il mio di domanda wasn t’probabilmente coperto nella manuale d'istruzione per i commessi di assicurazione.

‘Bene, dicami qualcosa circa il vostro proprio servizio personale, il senso raccomandate i vostri clienti. Per esempio, quando niente è accaduto ed indossano’la necessità di t di archiviare un reclamo. Come il vostro servizio differisce da da quello offerto dai vostri colleghe o dal mio agente di assicurazione?’

Sidesteps l'edizione: ‘Il fatto è che che cosa il cliente medio desidera è la copertura migliore di assicurazione per il premio più basso.’

‘No. Il fatto è che non sono il cliente medio.’ (chi desidera essere medio?) ‘E sembro appena assolutamente essere convinto che sono assicurato con un'azienda ragionevolmente convenzionale ma con l'agente di assicurazione migliore nel mondo. Il suo nome è Harry Gisler e lui’s sempre là per me. Mi sento da lui sicuramente circa ogni due mesi. Ogni volta che ho dovuto sostenere sulla mia assicurazione, ha preso la cura di tutto per me, A - Z. Se lo mette in contatto con ogni volta che può vedere un senso ridurre i miei premi di assicurazione o ogni volta che trova la copertura supplementare io ha bisogno di. Conosce me, il mio girlfriend ed il mio figlio per nome e lo riconoscerebbe dovunque nel mondo.’ ‘Ma Sig. Fritzmann…!’

‘Kinderman! Il mio nome è Kinderman!’ I corretto lui. Questa chiamata ora ha continuato per 24 minuti, ma posso dire a che esso’s che avvicina la relativa estremità.

‘Dicavi che cosa. I’m. che va fare due cose,’ risponde a, unperturbed. ‘I’m. che va trasmettervi i nostri opuscoli nella posta ed allora possiamo fare un appuntamento in modo da posso darvi un'idea migliore me e di assicurazione di AOP.’ ‘Torto!’ Rispondo a. ‘Sto andando fare due cose. In primo luogo, I’m. che va augurarvi una sera piacevole ed in secondo luogo, I’m. che va mettere il telefono giù.’ E.

Stupefacente buon!

Il mio agente di assicurazione ha saputo che stavo progettando compiere un sogno di infanzia di mine e comprarsi un convertibile. Mi ha dato l'indirizzo di buon e commerciante di automobile giusto e non cinque settimane più successivamente, ho comprato un automobile là. Quando ho ottenuto di nuovo all'ufficio quel giorno, ci era un grande tubo della lozione di suntan sul mio scrittorio con una scheda che sopporta le parole amichevoli: ‘Indossi’la t si dimenticano di proteggersi e le corse felici!’

Ho fatto il mio rubare telefono mobile quando ero in Sudafrica. Ho telefonato il mio agente di assicurazione ed ho chiesto che cosa dovrei fare. Mi ha chiesto una coppia delle domande, allora detta: ‘Andate appena avanti e godete il resto della vostra festa. Cura’dell'introito del ll I del problema del telefono!’ Ed era buono quanto la sua parola. Quando ho ottenuto domestico, ho trovato un mobile brand-new sul mio scrittorio con tutto il lavoro di ufficio necessario, interamente riempito ed aspettando la mia firma. Tutto che dovessi fare doveva firmarlo e ringraziare.

di estate di 1999, un hailstorm pesante ha danneggiato le centinaia degli automobili. La mia società di assicurazioni ha grippato questa occasione motivare i loro clienti frustrati. Ogni cliente ha ricevuto un invito portare in suo automobile per la valutazione di danni. Ciò ha significato che la società di assicurazioni ha dovuto trattare con i centinaia dei clienti nello spazio appena di alcuni giorni. Quando ho condotto il mio automobile male pockmarked nel capannone-come costruzione, il couldn t’di I crede i miei occhi. Il mio agente di assicurazione stava levandosi in piedi all'entrata con un vetro del succo di frutta in sua mano. Lo ha accolto favorevolmente, lo ha invitato ad uscire ed accompagnarlo alla barra che di estate la società di assicurazioni aveva installato particolarmente per i relativi clienti. Mentre gli esperti hanno dato un'occhiata al mio automobile, abbiamo avuti una chiacchierata molto piacevole. Più meno di 20 minuti più successivamente, qualcuno è venuto passarmi le mie chiavi dell'automobile. Quando ho ottenuto domestico ed aperto il caricamento del sistema, ho trovato una scatola di cioccolato là. La società di assicurazioni aveva disposto uno in ogni automobile come regalo di sorpresa.

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