Una ricchezza dei metodi di misura sul fotoricettore

Non ci è estremità alle cose che potete misurare. Gli studi possono correlare il punctuality degli impiegati all'uscita di manufacturing, il flamboyance del comunicato stampa al giro d'affari dell'investitore e la frequenza dei massaggi del atdesk (ricordisi di quelli?) agli errori grammaticali per il email. Così iniziamo semplice e l'inizio con le quattro r: ROI, ROA, UOVA ed ORI.

Ritorno sull'investimento (ROI)

In primo luogo ho sentito il ritorno di parole sull'investimento quando ho aperto un cliente al risparmio de Palo Alto con una fortuna di $25 compleanni ricevuta dalla mia nonna. soldi così tanto mai non visti prima e ritenuto la banca era il posto migliore per mantenerlo. Alla mia mente, era giusto come la mia banca piggy nel paese, a meno che fosse molto più duro sneak verso l'esterno un nichel per una barra di caramella senza miei genitori che sanno a questo proposito.

La donna dietro il contatore ha spiegato che potrei ottenere un ROI migliore se fossi disposto lasciassi la banca appendere sui miei soldi per un tempo maggiore. Desiderate i vostri soldi in qualunque momento? Otterrete un più piccolo ritorno sull'investimento. Lasci la banca giocare più lungamente con esso un istante; li daranno più posteriori. Quello ha avuto il significato, anche ad un 7-year-old.

Ritorno sui beni (ROA)

Il ritorno sui beni non ha avuto il significato me fino a che non avessi 10 anni ed installassi un basamento della limonata sul angolo della via. Ho afferrato una vecchia tabella di scheda e una coppia delle sedie del prato. Ho utilizzato il lanciatore del Kool-Sussidio di qualità del honestto- con la faccia di smiley su esso. Ho selezionato i limoni dal cortile ed ho comprato (nessun freebies su questo) 1 libbra dello zucchero. Volume globale dell'investimento: 53 centesimi. Così alla conclusione del giorno, ero molto fiero dei $1.22 che ho avuto in mia mano. Quello comprerebbe un numero delizioso non sano di barre di caramella. Mi dilettavo.

Una volta ricco attraverso dalla via (era 13 anni) ha offerto di comprare il giorno seguente il mio basamento per $2, io ha pensato che lo colpissi, bene, ricco. Dovrei lavorare più di 2 giorni in una fila per quello! Tutti su un investimento meager di 53 centesimi. Quello ha sembrato come un ritorno grande. Fortunatamente, Doug, il mio fratello più anziano, era a disposizione per spiegare che ai rich allora sarebbero permessi mantenere la tabella, le sedie ed il nostro lanciatore favorito del Kool-Sussidio. La mobilia ed il lanciatore erano i miei beni. Non ho dovuto pagare loro. Non ho dovuto comprarlo ogni giorno. Ma apparterrebbero ai rich dopo che prenderà i suoi $2.

Non soltanto che, il mio fratello di naturale-introduzione sul mercato-whiz spiegato, avevo sviluppato un certo riconoscimento nella vicinanza. Popoli chi lo aveva visto il giorno prima che se lo sia ricordato di ed abbia ritornato il giorno seguente. La mia primissima lezione nell'equità di marca. Per il momento in cui Doug spieghi che ero probabile guadagnare ancor più questo giorno-essere Sabato-Ricco perda l'interesse e si affretti su un gioco della sfera del whiffle giù la via. Non era l'imprenditore consumato.

Ritorno su equità (UOVA)

La lezione delle UOVA era corta e dolce. Avevo preso in prestito i 53 centesimi dal mio padre, rendentegli un azionista primario nella mia poca impresa. Sulla sera di domenica, quando ha chiesto il pagamento in pieno più l'interesse dei 5 centesimi avevamo accosentito a, io abbiamo dovuto ammettere che tutta l'equità aveva trovato il relativo senso giù al deposito d'angolo con il grande contatore della caramella. Il dad non era pleased che avevo dimenticato circa lui e spiegato che il nichel era il suo ritorno sull'equità. Non aveva messo alcun'energia nell'impresa, soltanto soldi. Suo UOVO DI PESCE di pre-accosentire ora era AWOL. Fortunatamente, il dad ha acconsentito al pagamento dentro unconsumed nestle le barre di scricchiolio.

Miglioramento In linea Di Rapporto (ORI)

Trentasei anni più successivamente, quando stavo sedendosi come membro del bordo dei direttori della ditta di consulto svizzera Omaco (www.omaco.com), dell'amministrazione in linea di rapporto di termine, o di ORI, iniziato. La ditta stava funzionando con un grande editore che osserva per effettuare un sistema dell'amministrazione di rapporto del cliente (CRM). L'editore ha desiderato conoscere quanti soldi l'azienda stava andando vedere rinviato dal relativo investimento. Ci siamo resi conto che la risposta non doveva essere tabulata chiaramente nei franchi svizzeri.

Come ditta di consulto, non potremmo aiutare fino a che l'editore non capisse che il valore doveva essere realizzato in termini di benevolenza, affinità più forte di marca e più alto ritegno del cliente. Ci era inoltre il valore di ricerca di mercato diretta continua da considerare. Così abbiamo generato ORI ed abbiamo cominciato a ponder i sensi misurarlo per questo cliente particolare. Come potete vedere, una volta che ottenete oltre soldi di misurazione dentro e soldi fuori, le cose ottengono rapidamente esoteriche. Così iniziamo con la metrica semplice. I giorni della svalutazione del calcolatore a zero entro i mesi o di prevedere i doppio-vostro-soldi-indietro nelle settimane finito. Inoltre sto andando attaccare con l'idea che se ottenete un ritorno sul vostro investimento di tecnologia all'interno di una coppia degli anni, state facendo bene.

Misurazione del valore di tecnologia

Se fate funzionare i vostri propri assistenti, state andando dovere comprarli, alloggiarli, alimentarli e mantenere i guardiani all'interno dell'estensione 24 ore al giorno. Se outsource la cura e l'alimentazione del vostro web server, voi have.got le spese. Il uno o il altro senso, state andando giocare con il costo complessivo della proprietà. Sicuro, ci è fissaggi, software, personali ed elettricità da comprare. Ma ci sono più: rendimento perso quando l'assistente va giù; convertendosi in nuovi sistemi quando quell'assistente non viene ancora in su; addestrando la vostra gente per preoccuparsi ed alimentare i nuovi sistemi. In sua carta bianca intitolata "calcolando ROI per i progetti di intelligenza di affari" (gruppo consultantesi basso, 12 dicembre 2000, www.baseconsulting.com), Jonathan Wu spiegato come valutare il costo di effettuare un progetto di intelligenza di affari. Ha ritenuto che il costo potrebbe essere classificato in una di tre categorie: fissaggi, software e lavoro. Sono definiti come segue:

• I costi dei fissaggi si riferiscono ai dispositivi del sistema d'informazione che sono richiesti dal progetto quali lo system(s) dell'assistente, i sistemi del cliente e la comunicazione della rete.

• I costi del software includono le applicazioni del software richieste dal progetto quali l'applicazione di intelligenza di affari (BI) e le tasse di autorizzazione del sistema di amministrazione della base di dati relazionale (RDBMS).

• I costi di lavoro appartengono l'uso delle risorse interne ed esterne dedicate al progetto. Gli individui che lavorano al progetto della BI riempiono i seguenti ruoli: responsabile di progetto, analyst(s) di affari, specialist(s) di applicazione della BI, coordinatore della base di dati, coordinatore di sistemi e trainer(s).

Il costo complessivo di effettuare un progetto della BI può essere diviso in due categoria-iniziali e che ricorrono:

• I costi iniziali sono quei costi che un'organizzazione subisce una volta per il progetto della BI. Questi costi includono i costi dei fissaggi affinchè il progetto, le competenze e spese di autorizzazione del software e di lavoro configurino e per effettuare il sistema così come gli utenti del treno.

• I costi di ricorso sono quei costi che un'organizzazione subisce per il progetto della BI che continuerà ad essere incontrato dopo che il progetto sia stato completato. Capire il costo complessivo dell'esecuzione è di importanza fondamentale da rimanere all'interno del preventivo dell'organizzazione.

I costi capenti possono anche contribuire a determinare le fasi di effettuare l'applicazione della BI. Una valutazione dei componenti di costo di un progetto della BI quali i costi del software, tasse di sostegno o di manutenzione e costo medio di configurazione può essere ottenuta dalle risorse esterne quali software vendors/resellers e le ditte di servizi professionali. Il costo valutato di effettuare un'applicazione della BI sarà usato nel calcolo di ROI. Sia preparato per computare il costo di avere un collegamento di rete che è troppo lento una volta alla settimana. Accetti il fatto che le vostre proiezioni del reddito stanno andando esitare periodicamente dovuto i problemi completamente imprevedibili come il tempo, la concorrenza, o la vostra squadra intera di fotoricettore che ordina la stessa entrata ad un ristorante locale e inferiore alla media dei frutti di mare e che dalla commissione per 2 giorni.

Non state andando mai potere segnalare di nuovo all'amministrazione superiore sul ROI esatto del vostro intero Web site. Ma se siete buoni, potete controllare una cartella delle iniziative di fotoricettore col tempo, qualcosa suggerita da Robert Scheier in un articolo nell'emissione di maggio/giugno di Computerworld (www.computerworld.com/ROI).

Riddle rapido: Che cosa è la differenza fra un magazzino 250,000-square-foot a Singapore, un aggiornamento al Web site della vostra ditta e 10.000 parti in Genetech?

La risposta: Niente. Sono tutti gli investimenti che fate dopo avere pesato i loro rischi e ritorni. Mentre le circostanze cambiano, comprate, vendete, o tenete il tasso di rendimento generale sul vostro rischio.

La domanda è sempre la stessa: Come state andando misurare il successo? Se quelle parti di Genetech vanno su 9 per cento, è che abbastanza? Se la vostra iniziativa di fotoricettore conserva $25.000 alla settimana per 6 settimane, è che considerato "riuscito"? Così selezioni un obiettivo e selezioni una data. La vigilanza come funzionamento di cose ed è aspetta (qui è la parte dura) per cadere il progetto come una roccia calda quando cade sotto una soglia predeterminata di progresso accettabile e del profitto.

Alla fine, tutta bolle giù ai redditi ed ai costi. Sì, i miglioramenti nella soddisfazione di cliente possono aumentare le vendite per ordine, l'ordine per il cliente ed il reddito generale. E la soddisfazione aumentata degli impiegati può abbassare il costo di fare il commercio riducendo i costi del reclutamento e di addestramento. Ma entrambe il punto di nuovo alla domanda di triplice-minaccia: Quanto avete fatto? Che cosa ha costato? Che cosa è la differenza?

La differenza grande è che accustomed a quanto segue i soldi da quando cuneiform è stato graffiato nelle roccie. Capiamo, ad un livello molto instinctual, che se vi faccio cinque mele e togliere due, qualcosa molto importante è accaduto e desideriamo registrare quell'evento per posterità.

Sul fotoricettore, la nostra conoscenza della metrica ha cominciato con lo sguardo del ceppo dell'assistente a tutti quei dati! È ci delle informazioni dentro là?

Gli assistenti di fotoricettore sono stati generati dai programmatori, non analisti di affari. Un web server spits verso l'esterno le quantità voluminose dei dati e tipi di affari stiamo provando ad avere il significato di esso da allora. Invece, dovremmo dire a ch'i programmatori di che cosa abbiamo avuto bisogno, in modo da potrebbero sviluppare i meccanismi adeguati di information-riunione negli assistenti. Sostenga quando assistenti stavano introducendi nell'esistenza, non abbiamo avuti un indizio quanto importante i nostri luoghi di fotoricettore stavano andando essere. Mentre si leva in piedi, il businesspeople sta tirando sui manicotti dei tecnici, elemosinanti gli scarti di conoscenza relativa.

Con più investimento, possiamo approfittare della tecnologia più intelligente. Nel frattempo, possiamo avere effetto sulla conoscenza che spigoliamo con attenzione costruendo il nostro metodo alla misura.

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