关键的问题，对顾客惊异战略

人们常常问我，以下三个主题的问题，我的客户惊奇地策略：

问题1 。 从酒店经理

' 顾客期望今天越来越多。 如果我惊奇我的客户，下次他们来，他们将预期感到惊讶。 我怎样才能满足越来越高的期望呢？ '

坏消息：第一，创新不是一次过的事！ 你不能惊奇你的顾客，然后就休息，你的成就。 今天的固步自封将放在堆肥堆明天！ 提供你的客户是一个不寻常的服务不是一件是明的问题，而是文化。 看到你的顾客的期望，作为一种挑战，而不是一个威胁。

问题2 。 从一间旅行社的雇员

' 我的思想，将所有的顾客在预订度假的，在阳光与我们管的孙檀洗剂与相应的防晒系数之前离境。 但如果客户不希望感到惊讶吗？ 如果他或她不喜欢惊喜吗？ 如果他或她已买了孙檀洗剂，为他们的假期呢？ '

任何人询问像这个问题，是决策的两个重要的错误。 首先，这些问题，揭示了缺乏勇气和一致性。 如果这名雇员没有试图出想法，他将永远不会知道是否他的客户希望有这一想法。 与顾客，但另一方面，永远不会觉得有必要感谢他的这种友好姿态，因为，由于缺乏勇气和连贯性，他们从来没有机会享受这一不寻常的服务。

第二，你永远不会知道是否你的想法惊人的，你的顾客都可以，如果你从来没有尝试这样做。

问题3 。 从一个汽车销售员

' 我想的想法惊人的，你的客户是一个很好的，但我根本没有时间去做。 我有这么多的任用每天我只是过于忙碌工作，制订策略，这样的。 我怎样才能找到的时候，惊奇我的客户？ '

这是很简单一个跛脚的借口。 我再说一遍：这个问题大家都问自己的是： 有什么好处，我的客户惊奇地战略，为我的客户？

，如果我可能被允许最后一个问题， 有什么好处，它有没有适合我？ ：如果我给我的客户，由他们惊人的，会不会是然后，我会获得更多的回报？ 不会，我在他们的自尊吗？ 不会，这令我特别特别是成功呢？ 不能，它也带来了更多的工作满足感，为我吗？ 只有这样，才能弄清的是，尝试它！ 今天是完美的一天的开始。 请相信我，有没有更好的一天比今天。 现在还是没有！

你的客户将永远不会忘记你。