Verbetering van de producten of diensten

Omkering is een goed hulpmiddel voor de verbetering van een product of een dienst. Om het te gebruiken, vraag het tegenovergestelde van de vraag die u wilt vragen, en toepassing van de resultaten.

Voorbeeld: Stel dat u de reactie van een service centrum te verbeteren. Gebruik Omkering je zou vragen: "Hoe zou ik dat minder tevredenheid van de klant?" Na bestudering van deze vraag, kan je de volgende antwoorden:

• Niet het beantwoorden van de telefoon als klanten bellen

• Niet terug bellen

• Hebben mensen zonder kennis van het product het beantwoorden van de telefoon

• Gebruik rude staff

• Geef de verkeerde advies

• Enz

Na het gebruik van Reversal, zou u ervoor zorgen dat de juiste medewerkers inkomende telefoon waren verwerken van de gesprekken efficiënt en aangenaam. Je zou opgezet trainingsprogramma's om ervoor te zorgen dat ze correct en doeltreffend advies gaven.

Omkering is een goede, eenvoudig proces voor de verbetering van producten en diensten. U gebruikt het door te vragen precies het tegenovergestelde van de vraag die u wilt beantwoord, en vervolgens de resultaten naar behoren.

---

Disclaimer: Onze website is niet verantwoordelijk voor de informatie in dit artikel. In dit artikel wordt op geen enkele manier de standpunten, meningen, gedachten of overtuigingen van de artikelen directory personeel.
Vertaling aankondiging: Het artikel "Verbetering van de producten of diensten" is vertaald met behulp van een geautomatiseerde vertaling dienst. Onze excuses voor eventuele vertaalfouten die heeft plaatsgevonden. Dank u voor uw begrip.

---